Не маркетплейс, а марафон: почему заказы в Екатеринбурге едут дольше, чем поезд в Сочи

Жители Екатеринбурга жалуются на задержки доставки заказов с маркетплейса Wildberries. Если раньше товары привозили за 2-3 дня, то теперь ожидание может растянуться на неделю и более.

Что говорят покупатели

Читатели URA. RU поделились скриншотами и рассказами о своих проблемах:

• "У меня уже вторую неделю не приходят тейпы для лица", — пожаловалась Кристина.

• Другая горожанка отметила, что ждёт футболку с 8 сентября — то есть уже неделю.

Схожие ситуации зафиксированы в разных районах города: Кировском, Орджоникидзевском, Верх-Исетском и Академическом.

Позиция компании

В пресс-службе объединённой компании Wildberries&Russ объяснили, что платформа сейчас переживает высокий сезон продаж:

"Из-за массовых заказов действительно могут наблюдаться единичные случаи временных задержек. Это связано с повышенным спросом на конкретные товары, особенностями маршрутов или поставками из дальних регионов".

Компания уточнила, что при резком росте объёма заказов увеличивает количество грузового транспорта и выводит дополнительных курьеров.

"Уже сейчас клиенты могут заметить, что прежние привычные сроки доставки восстанавливаются", — добавили в Wildberries&Russ.