Кассиры на вокзалах будут вежливее и улыбчивее

Все билетные кассиры и проводники пассажирских поездов на Московской железной дороге в скором времени будут проходить психологические тренинги и специальные собеседования. Об этом рассказала сегодня начальник службы по связям с общественностью столичной магистрали Наталья Пашкалова.

По ее словам, подобные меры необходимы для адаптации работников отрасли, занятых на должностях, подразумевающих непосредственное общение с пассажирами. "Зачастую эта категория работников не выдерживает оперативную нагрузку, из-за чего нередки случаи хамства и недостойного поведения", - сказала Пашкалова.

Она подчеркнула, что "проявления плохого отношения к пассажирам руководство магистрали всегда старается пресекать, прибегая при этом также к финансовым и административным взысканиям", сообщает ИТАР-ТАСС.

В дальнейшем "руководство магистрали будет стремиться привлекать к обслуживанию пассажиров и грузоотправителей профессиональных агентов, прошедших специальную подготовку и имеющих соответствующие навыки для продажи билетов и оформления перевозок товарными составами".