Путевки, унесенные цунами, будут компенсированы турфирмами

Как утверждают специалисты, для того, чтобы возместить стоимость путевок на Шри-Ланку, из оборота нескольких кампаний пришлось бы изъять более 1 миллиона долларов. В сегодняшних условиях, когда туристические поездки на остров отменены, и у кампаний нет оборотных средств, такие суммы способны погубить любой бизнес.

Около 3,5 тысяч человек уже обратилось за компенсацией стоимости путевок на остров Пхукет, около 650 человек хотят вернуть деньги за несостоявшиеся туры в Шри-Ланку.

Сейчас главная проблема заключается в получении туроператорами средств, переведенных гостиницам и кампаниям-перевозчикам. Большей части туристических фирм удалось договориться о полной или частичной компенсации. Треть кампаний договорилась о компенсации неоказанных услуг с авиаперевозчикаи, трети это не удалось. Остальные авиакомпании готовы возместить ущерб, но не в полном объеме.

Российские туроператоры готовы вернуть потребителям те суммы, которые они смогу получить от фирм принимающей стороны, а так же отказаться от собственной прибыли.

Однако в сегодняшней ситуации довольно сложно получить деньги от стран, пострадавших от стихийного бедствия. "Российские туристические фирмы сейчас будут вынуждены начать переговоры с владельцами разрушенных гостиниц о возврате денег. А эти владельцы потеряли свой бизнес, свои семьи. Европейцы сочувствуют их горю, а наши кампании требуют вернуть потраченное – заявил Дмитрий Янин, - турбизнес в этой ситуации такая же пострадавшая сторона, как и сами туристы. Российским кампаниям никто не вернет деньги, потраченные на рекламу туров, издание каталогов и многое другое". Компенсации потребителям заставят туристические кампании, хоть и незначительно, поднять цены в летний сезон.

Несмотря на сложное положение, денежные выплаты туристам уже идут. По словам Дмитрия Янина, в первые дни после бедствия на туристические агентства оказывалось сильное давление. "Первыми за компенсацией пришли те, кто обладает административной или криминальной властью, это было похоже на джунгли: кто сильнее, тот и получает деньги". Сейчас выплаты совершаются более цивилизованно.

Если потребители будут настаивать на возвращении средств в судебном порядке, им могут вернуть не более 30% потраченного. По мнению специалистов, оптимальный вариант для туристов, чьи туры сорвались, это выбрать другое место для отдыха. Туристические фирмы предлагают клиентам поездки, равноценные несостоявшимся. Среди них поездки в Европу, Гоа и Бали.

Евгения Муштакова