Уволены топ менеджеры British Airways из-за проблем в Хитроу

Двое высокопоставленных менеджеров британской авиакомпании British Airways (BA) - Гарет Керквуд и Дэвид Нойес - уходят в отставку из-за проблем, возникших на новом пятом терминале лондонского аэропорта Хитроу, передает РИА Новости.

Пятый терминал Хитроу построен на паритетных началах компанией-оператором аэропорта ВАА и крупнейшим британским авиаперевозчиком British Airways, самолеты которого будут использовать новый терминал. British Airways столкнулась с серьезными проблемами в связи с открытием 27 марта пятого терминала. Сбои в системе обработки багажа привели к отмене около 450 рейсов в первые дни работы и задержке в отправке свыше 20 тысяч сумок и чемоданов пассажиров. Убытки от отмен рейсов и сбоя в работе багажной системы пятого терминала только в марте обошлись авиакомпании в 16 миллионов фунтов стерлингов.

Читайте по теме: Наоми Кэмпбелл опозорила аэропорт Хитроу

Стоит отметить, что авиакомпания British Airways уже давно использует SMS-сервис, используемый для сопровождения багажа и напоминающий пассажирам о регистрации, изменениях в расписании рейсов. Теперь же компании пришлось использовать свой сервис немного по другому назначению, а именно для извинений. Спустя неделю после открытия пятого терминала Хитроу British Airways отослала более 11 000 SMS-сообщений с извинениями!

Между тем, British Airways может выплатить известной британской супермодели Кейт Мосс компенсацию в размере 10 тысяч фунтов стерлингов (примерно 20 тысяч долларов) за утерю ее багажа в новом пятом терминале лондонского аэропорта "Хитроу".
Две недели назад 34-летняя супермодель и ее пятилетняя дочь летали в Лос-Анджелес самолетом British Airways из пятого терминала. По прибытии в США Кейт Мосс не смогла забрать свой багаж - десять сумок и чемоданов пропали. По сведениям газеты, в чемоданах находились образцы одежды из предназначенной для реализации через британскую сеть магазинов Topshop осенней коллекции Мосс, которая успешно пробует свои силы на дизайнерском