Секрет тишины в очередях: как МФЦ Краснодарского края справляются с миллионами обращений

В Краснодарском крае отметили День работников многофункциональных центров. Торжественное мероприятие прошло 27 июля, на котором почетные грамоты и благодарности получили самые достойные сотрудники МФЦ.

Как сообщает пресс-служба ГАУ КК "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края", награды вручались за высокие результаты и вклад в развитие сферы предоставления услуг населению.

"Люди приходят к нам за помощью. И именно от того, как подготовлен сотрудник, зависит настроение, с которым человек покинет офис МФЦ. Ваша работа — это лицо всей службы", — отметил директор центра Виталий Затона.

В этом году количество поощрений оказалось рекордным. Этому уделил внимание руководитель регионального департамента информатизации и связи Станислав Завальный:

"Такого количества благодарностей и грамот от губернатора не было никогда. Это прямая оценка качества вашей работы, и она идёт от самого главы региона", — подчеркнул он.

На сегодняшний день сеть МФЦ в Краснодарском крае охватывает 62 главных офиса и 284 территориальных подразделения. По данным ведомства, только за первые шесть месяцев 2025 года в центры обратились более 3,8 миллиона человек.

В МФЦ предоставляется широкий спектр государственных и муниципальных услуг, а работа с гражданами требует не только профессионализма, но и высокого уровня эмпатии. От сотрудников напрямую зависит комфорт и результативность взаимодействия жителей с госструктурами.

Руководство региона и департамента связи выразили уверенность, что развитие службы продолжится, а благодаря усилиям каждого сотрудника уровень удовлетворенности граждан будет только расти.