Поколение Z боится звонков? Психологи разобрались в причинах

Около 65% представителей поколения Z испытывают тревогу перед телефонными звонками и предпочитают не брать трубку — такой вывод сделали психологи, проанализировав феномен, получивший название "рингсайети" (от англ. "ringxiety" — тревога, вызванная звонком).

Молодые люди всё чаще воспринимают входящий вызов как источник стресса, а не способ связи. Многие из них позволяют звонкам перейти на голосовую почту или вовсе игнорируют их. По данным издания The Boar, 70% людей в возрасте от 18 до 34 лет предпочитают переписку, а 23% признались, что вообще не отвечают на звонки. The Times подтверждает эту тенденцию: каждый четвёртый зумер "никогда не берет трубку", а более половины считают, что неожиданный звонок — это, скорее всего, сигнал о чём-то плохом.

Эта тенденция настолько распространена, что в Великобритании в одном из колледжей даже появился специальный курс по борьбе с телефобией. Поводом стало исследование, согласно которому 61% молодых людей избегают звонков из-за страха сказать что-то не так в режиме реального времени.

Психологи объясняют повсеместный дискомфорт перед голосовым общением особенностями среды, в которой росло поколение Z. Молодые люди привыкли к переписке, сторис и личным сообщениям, где можно выстроить и откорректировать послание, добавить нужный тон с помощью эмодзи и отправить сообщение в удобное время. В живом телефонном разговоре всё происходит здесь и сейчас — нет ни возможности отредактировать свои слова, ни привычных визуальных ориентиров. Именно отсутствие визуальных подсказок и необходимость реагировать в реальном времени называют основной причиной тревоги.

В материале Newsweek подчеркивается, что лишь 16% представителей поколения Z считают телефонные разговоры приятным занятием. Психологи поясняют: молодым людям сложно быть спонтанными и уязвимыми в голосовом общении, так как они привыкли держать ситуацию под контролем, особенно в цифровой среде.

Интересно, что видеозвонки при этом воспринимаются молодежью куда легче. По мнению экспертов, это связано с возможностью видеть собеседника, отключить звук или участвовать в разговоре в формате группы. В отличие от них обычный звонок воспринимается как вторжение, которое требует немедленного отклика.

Австралийский психолог, чье мнение приводит The Daily Telegraph, считает, что один из способов борьбы с тревожностью — так называемый "детокс от уведомлений". Он рекомендует отключать ненужные оповещения, чтобы снизить общее напряжение, связанное с цифровыми устройствами.

Также отмечается феномен "фантомного звонка" — когда человеку кажется, что телефон звонит или вибрирует, хотя на самом деле это не так. По данным медицинских исследований, это характерно для студентов и связано с высоким уровнем зависимости от смартфонов.

Хотя избегание звонков может казаться безобидной привычкой, психологи предупреждают: полное отказ от голосового общения может привести к серьезным последствиям. Это и упущенные карьерные возможности, и недополученная важная информация от близких.

Психологи советуют не игнорировать проблему, а постепенно учиться справляться с тревогой. Один из эффективных способов — начинать с коротких и безопасных звонков с близкими, установить личные границы вокруг уведомлений и постепенно формировать положительный опыт. Также может помочь привычка заранее договариваться о звонке через сообщение — это снижает эффект неожиданности и дает ощущение контроля.

Эксперты подчеркивают: в мире, где коммуникации становятся всё более цифровыми, важно сохранить базовые навыки живого общения, включая умение говорить по телефону. Иначе можно столкнуться с серьезными ограничениями в учебе, карьере и личной жизни.