Компьютерный сбой оставил москвичей без пенсий

В Сбербанке произошел масштабный компьютерный сбой, из-за которого каждый третий московский пенсионер не смог вовремя получить свою пенсию.

Проблемы с получением денег начались еще в четверг прошлой недели. Некоторым клиентам-пенсионерам, обслуживающимся в этом банке, сказали, что на их счетах ничего нет. Другим начислили вместо обычной пенсии лишь по 500 рублей.

В call-центре Сбербанка признали, что "проблема с начислением вкладов и пенсий есть", и причиной ее стал компьютерный сбой. Но когда его устранят - ответить затруднились.

Член правления банка Виктор Орловский в понедельникп одтвердил газете "Ведомости", что на минувшей неделе могли возникнуть трудности с получением пенсий. По его словам, в четверг были проблемы с 3,5 миллиона из 9 миллионов счетов, на которые им поступают выплаты.

Он добавил, что к пятнице число "проблемных" счетов сократилось до 2 миллионов, в субботу проблемы были устранены.

По словам Орловского, из-за сбоя в недавно внедренном программном обеспечении система не могла обработать запрос за обычные 1-2 минуты. Но если клиент готов был ждать, сотрудники отделений должны были обрабатывать документы вручную, что могло занять до 10 минут.

Как напоминает издание, в конце августа из-за перебоев в работе компьютерного оборудования, из строя вышла большая часть банкоматов Сбербанка в Москве.