МЫ и ОБЩЕСТВО: Как правильно не соглашаться с начальником - 28 июля 2003 г.

Самое безобидное, если вы не согласны с начальником в вопросе, как сыграла его любимая команда в очередном туре футбольного чемпионата. Хуже, если предметом спора стала длина юбки и глубина декольте его секретарши. Совсем плохо, когда вы не согласны со стратегией развития фирмы и понимаете, что начальник просто ошибается. Это также понимают все окружающие. Но они сидят и внимают словам. А ваше шило в одном месте не дает никакой возможности усидеть на месте, а слова так и просятся наружу. Самое неправильное в такой ситуации влезть в паузу между последним словом начальника и аплодисментами слушателей и сказать дословно следующее: ваш план Иван Иванович конечно классный, но вот тут есть ряд вопросов и не совсем понятно как … В глазах присутствующих вы возможно будете выглядеть героем. Со стороны начальника же наживете главного врага. Нет, речь не идет о том, что начальника нельзя критиковать в принципе. Можно, только делать это надо грамотно. Вот несколько правил, что надо делать и чего делать нельзя, когда вы не соглашаетесь с начальством.

Итак, сначала, что делать не следует.

— Нельзя говорить, что вы не согласны с предложениями босса, особенно во время общих собраний. Если вам без разницы, где и когда критиковать руководство, то хотя бы не употребляйте слово "но", которое создает впечатление, что вы вообще не согласны со всем, что говорит ваш начальник. Вместо того чтобы начинать высказывание с "но", постарайтесь употребить выражение "я предложил бы. Нельзя давать волю эмоциям.

— Не стоит с ходу предлагать альтернативное решение. Напротив, лучше договориться с начальником о встрече, на которой можно будет подробно обсудить, чего, собственно, хочет ваш босс.

Правильно не соглашаться с начальство следует по такой схеме.

— Начните разговор с начальником с вопроса, какие цели ставил он перед собой и почему. Формулируйте вопросы так, чтобы он мог отвечать как можно более полно. Время от времени проговаривайте сами то, как вы его поняли, чтобы избежать недопонимания. В конце разговора не забудьте поблагодарить босса за информацию и оговорить сроки, когда вы могли бы представить ему свой вариант, составленный с учетом прошедшего обсуждения.

— Составляя свой план, постарайтесь, что называется, влезть в шкуру своего начальника и учесть все его пожелания, в том числе и личные, как вы их понимаете. Постарайтесь найти и использовать удачные моменты в варианте плана, который представил вам босс, ведь ваша цель, чтобы был принят именно ваш вариант, а вовсе не в том, чтобы доказать, что босс заблуждается.

— Начните встречу с того, чтобы в первую очередь дать высказаться начальнику. Пока он сам не предложит высказаться вам, можно уверенно сказать, что внимательно слушать вас он не будет. Когда же слово дадут вам, постарайтесь говорить как можно более убедительно. Постарайтесь донести до начальника, что ваш вариант нацелен именно на то, чего хочет добиться он сам. Начинайте излагать "от печки", с самого начала, а только потом переходите к тому, каким образом вы намерены осуществлять задуманное. Останавливаться на подробностях есть смысл только в том случае, если вас об этом попросили. Говорите по возможности кратко - у вашего начальника, скорее всего, плотный график.

Вообще следует помнить, что вы не сможете продвигаться по служебной лестнице, если босс не на вашей стороне. Кроме того, не забывайте, что вы никак не обойдетесь без уважения и доверия со стороны всех сотрудников, с которыми вы взаимодействуете по работе, - и коллег, и подчиненных.

Один из основных факторов, позволяющих успешно продвигаться по карьерной лестнице, - умение излагать свои мысли четко и убедительно. Это умение сказывается и на том, как вы делаете свою работу, и на том, до какой степени профессионалом считают вас ваши коллеги. Об этом особенно важно не забывать тем, кто уверен, что сможет преуспеть исключительно за счет того, что знает дело и хочет добиться успеха.

Здесь мы приходим к еще одному важному моменту — умению правильно подать себя. Это позволит вам действовать эффективнее в самых различных ситуациях, с которыми вы столкнетесь по работе. На это стоит обратить особое внимание, когда вы докладываете о полученных вами результатах, принимаете участие во встречах или презентации, а также выступаете от лица компании. Будьте на чеку, когда общаетесь с клиентами и коллегами, пытаетесь заручиться поддержкой в пользу своего проекта, просите подчиненных сделать больше обычного или ищете сотрудничества со стороны равного вам по служебному положению.

Сотрудник-одиночка в сегодняшнем бизнесе большая редкость. Чтобы добиться успеха, важно налаживать рабочие связи с большим числом людей и уметь с ними общаться. В какой-то момент придется с кем-то не согласиться. Но делать это надо так, чтобы можно было разрешить противоречие в позитивном ключе.

По материалам газеты "Ведомости"