Детский хаос на маникюре: почему я больше не принимаю клиенток с детьми, - рассказала Анна из Твери

Мастер маникюра из Твери рассказала, какой это ужас — ребенок в салоне.

Меня зовут Анна, я работаю мастером маникюра и педикюра уже много лет. За это время я сталкивалась с разными клиентами и разными ситуациями, но одно из самых сложных испытаний в моей работе — это клиентки, которые приводят с собой детей.

Клиенты с детьми создают настоящий хаос. У меня небольшой кабинет, где просто нет места для "детского уголка", и, честно говоря, это не моя задача — развлекать детей. Моя цель — качественно выполнить работу и сделать процедуру максимально комфортной для клиента. Но когда в кабинете находится ребёнок, это превращается в квест.

Было бы неправильно сказать, что все дети одинаково ведут себя плохо. Иногда действительно приходят тихие и спокойные малыши. Но это редкость. Чаще всего через 20-30 минут ребёнку становится скучно, он начинает ходить по кабинету, трогать лаки, блёстки, лампы и даже острые инструменты. А это опасно.

Один раз ребёнок разрисовал маркерами всю стену, пока я была занята маникюром мамы. Сначала он сидел с тетрадкой, а потом переключился на "большее полотно". Мне пришлось перекрашивать стену за свой счёт. В другой раз ребёнок раскрутил несколько баночек с лаками, оставил их открытыми, и они засохли. Ещё один случай — рассыпанные стразы, которые я собирала буквально по всей комнате.

Мамы, конечно, обещают, что их дети будут вести себя идеально. Но, к сожалению, это не всегда так. Одна клиентка уверяла, что её сын "даже не шелохнётся". В итоге он начал ходить по кабинету, дёргать маму за руку, а она испортила два только что накрашенных ногтя, которые пришлось переделывать.

Самое обидное, что далеко не все мамы готовы взять ответственность за проказы своих детей. Некоторые говорят, что "клиент всегда прав", и считают, что я сама виновата, если ребёнок что-то испортил. Но как я могу убрать лаки и инструменты, если они всегда нужны под рукой?

Раньше я пыталась объяснить, просила не приводить детей, но иногда шла навстречу. В итоге это всегда приводило к затягиванию сеанса, испорченным материалам и потраченным нервам. Теперь я решила действовать жёстче: если клиентка приходит с ребёнком, я просто отказываюсь её обслуживать.

Я предупреждаю об этом ещё на этапе записи. Если клиентка не слушает, это уже не моя проблема. Да, кому-то это покажется некрасивым или непрофессиональным, но я считаю, что лучше сразу обозначить границы, чем снова оказаться в ситуации, где и клиент, и мастер останутся недовольны.

Хочу обратиться к мамам: я понимаю, как сложно найти время для себя, особенно если не с кем оставить ребёнка. Но, пожалуйста, прислушайтесь к моему совету. Если нет возможности прийти на процедуру без детей, лучше перенести запись. Это сбережёт нервы вам, мастеру и вашему малышу.

Ваши дети — это чудо, но их присутствие не всегда уместно. Дайте себе возможность отдохнуть, а мне — выполнить свою работу качественно.