Аптечка вместо доктора: шокирующие цифры ВЦИОМ о доверии россиян к государственным поликлиникам

Самолечение в России перестало быть частной привычкой и всё чаще выглядит как ответ на разочарование в доступности и качестве помощи, особенно в регионах. Об этом сообщает издание "Известия". По данным ВЦИОМ, каждый третий россиянин лечится самостоятельно при симптомах недомогания, а в государственные клиники обращается меньше половины опрошенных.

Кризис доверия: что показывают цифры ВЦИОМ

Согласно результатам опроса ВЦИОМ, 35% россиян занимаются самолечением. В государственные поликлиники за медицинской помощью обращаются 41% респондентов, и это заметно меньше, чем в 2006 году, когда показатель был 52%. Одновременно 52% опрошенных заявляют о неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания.

ВЦИОМ связывает недовольство со "структурными проблемами" системы: дефицитом кадров и компетенций медицинских работников, а также недостаточной доступностью ряда медицинских услуг. На эти причины указали 83% участников исследования. На этом фоне растёт спрос на платные услуги: в частные медучреждения обращаются 17% респондентов против 6% в 2006 году.

Минздрав: самолечение опасно, но динамика оценок не только негативная

В Минздраве РФ предупреждают, что самолечение несёт серьёзные риски. Ведомство отмечает, что самостоятельный приём лекарств, особенно антибиотиков и сильнодействующих средств, повышает вероятность побочных реакций, устойчивости к лечению и приводит к позднему обращению к врачу. Отдельно подчёркивается, что это ухудшает прогноз при тяжёлых заболеваниях, включая онкологические и сердечно-сосудистые.

При этом в министерстве обращают внимание, что результаты ВЦИОМ не следует трактовать исключительно в мрачных тонах. В пресс-службе Минздрава указывают на рост доли довольных медобслуживанием: 42% в 2025 году против 35% в 2009-м, а также на снижение доли недовольных. Ведомство связывает это с последовательной политикой повышения качества и доступности помощи, включая инвестиции в инфраструктуру и программы поддержки медработников.

Кадровый голод и неравенство доступа: где бьёт сильнее всего

Главврач Скандинавского центра здоровья Наталья Гаврилова считает, что данные ВЦИОМ подтверждают масштаб системных вызовов. Она обращает внимание, что при позитивной динамике за 20 лет факт 52% недовольных качеством, а в малых городах — до 60%, говорит о глубине проблем. В числе ключевых причин она выделяет кадровый дефицит и недоступность услуг.

В материалах "Известий" также подчёркивается территориальный разрыв: в Москве и Санкт-Петербурге уровень удовлетворенности медициной в полтора раза выше общероссийского показателя. Это связывают с масштабной модернизацией, внедрением инноваций и привлечением специалистов, тогда как в других территориях доступ к помощи ощущается иначе.

Как предлагают возвращать доверие: сервис, оборудование и понятные стандарты

Эксперты сходятся в том, что "закрыть" проблему одними лозунгами невозможно. Гаврилова говорит о необходимости кардинально повысить привлекательность работы в госсекторе: помимо обязательной отработки нужны достойная зарплата, современное оборудование и программы непрерывного образования. Также она предлагает развивать цифровые сервисы — онлайн-запись, дистанционные консультации, "второе мнение", электронную очередь — и вводить стандарты сервиса с оценкой качества пациентом и публичной отчётностью по ключевым показателям.

Сергей Казимов, главврач "Дипломат Клиник", связывает отток кадров в том числе с тем, что в частных клиниках зарплаты часто выше, а пациентоориентированность и скорость процессов заметнее. Он приводит Москву как пример, где оснащенность поликлиник выше, оплата труда врачей ближе к частному сектору, и больше внимания уделяется маршрутизации пациентов. В то же время, подчёркивает Казимов, ряд высокотехнологичных видов помощи — например, трансплантология — в полной мере доступен именно в государственных клиниках.