Талонов нет? Новая функция сама запишет к врачу, как только появится место

Записаться к нужному врачу стало проще — теперь, если нет свободных талонов, можно встать в электронную очередь прямо на портале медицинских услуг. Новый функционал уже доступен жителям Нижегородской области и охватывает запись к терапевтам, педиатрам, стоматологам и другим специалистам базового профиля.

Как это работает

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо авторизоваться через портал Госуслуг. Если подходящего времени нет, достаточно нажать кнопку "Встать в очередь", и система сама будет отслеживать появление свободных талонов.

Уведомления о доступных записях приходят на электронную почту или через мобильное приложение — никаких звонков и ожидания на линии.

Цветовая система ожидания

Министр здравоохранения Нижегородской области Галина Михайлова пояснила, что в интерфейсе используется интуитивная цветовая индикация:

• Зелёный цвет — запрос в работе,
• Оранжевый — ожидание превышает 3 дня,
• Красный — прошло более недели, есть задержка.

"Такая система позволяет администраторам поликлиник оперативно реагировать на ситуацию и сокращать время ожидания", — отметила министр.

Умные функции и прозрачные правила

У сервиса есть несколько полезных особенностей:

• Автоматическое предложение другого специалиста, если нужный врач в отпуске или на больничном.
• Первый в очереди получает освободившийся талон, если кто-то отменил запись.

Если пациент трижды откажется от предложенных вариантов, его заявка удаляется из очереди — это помогает избежать перегрузки системы.

Первые итоги и отзывы

Новый инструмент разработал Медицинский информационно-аналитический центр. В тестовом режиме за месяц среднее время ожидания составило чуть больше суток, а первые отзывы пользователей оказались положительными.

Сервис "Лист ожидания" стал частью нацпроекта "Продолжительная и активная жизнь", направленного на цифровизацию медицины и повышение доступности врачебной помощи.

Важно: экстренная помощь по-прежнему оказывается без предварительной записи — нововведение касается только плановых визитов.