Банки РФ не видят роста жалоб на блокировку

Клиенты нескольких российских банков начали замечать случаи временной блокировки карт и приостановки переводов, что отражает усиливающиеся меры безопасности в условиях увеличения мошеннических действий. Однако кредитные организации утверждают, что рост обращений по этим вопросам не наблюдается, и одна из целей блокировок — защитить клиентов от рисков. По словам главы Банка России Эльвиры Набиуллиной, такие меры значительно снизили транзакционную активность по подозрительным счетам.

С 25 июля 2024 года банки обязаны приостанавливать переводы на два дня, если информация о получателе содержится в базе данных о мошенничестве. В случае досрочного перевода, клиенты могут вернуть деньги в течение 30 дней. Несмотря на возможные неудобства, эксперты уверены, что они не сопоставимы с последствиями хищений средств.

Сообщается, что за время действия новых мер не зафиксировано роста жалоб на блокировку карт или переводов. Служба финансового омбудсмена отметила увеличение обращений по вопросам мошенничества, что говорит о том, что клиенты больше обеспокоены действиями мошенников, чем блокировками.

Банки подчеркивают, что блокировки происходят в соответствии с четкими критериями для защиты клиентов, не ограничивая их доступ к средствам. При этом уведомления о блокировках направляются клиентам, и они могут воспользоваться своими деньгами, обратившись в банк. Эксперты считают, что временные неудобства оправданы, учитывая серьезность угроз мошенничества.