Права потребителей чаще всего нарушаются в сфере торговли, коммунальных и бытовых услуг.

Свыше 50 тысяч граждан обратились в 2001 году в антимонопольные органы с вопросами ущемления прав потребителей. Об этом сообщил на пресс-конференции в пятницу глава Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства Илья Южанов. По его данным, проверки выявили более 300 тысяч нарушений, 67 процентов которых были устранены виновниками в добровольном порядке, что, по словам министра, свидетельствует об эффективности работы антимонопольных органов. Как передает корреспондент «Национальной Информационной группы», в судах за прошлый год было рассмотрено 1339 дел, касающихся прав потребителей и самое большое число нарушений было допущено в сфере торговли, коммунальных и бытовых услуг и услуг связи. В последнем случае нарушения, в основном, связаны с несанкционированным доступом к телефонным линиям, и с введением повременной оплаты за телефон эта проблема становится еще более актуальной. В этой связи в ближайшее время в правила по предоставлению услуг связи будут вноситься соответствующие изменения, в частности, доказывать свою невиновность будет не сам гражданин, а оператор связи.