Билетный коллапс: как пассажиры пытаются улететь из Петербурга

В петербургском аэропорту Пулково сегодня царит хаос — из-за масштабного сбоя в информационных системах "Аэрофлота" отменены три рейса, а у касс авиакомпании выстроились длинные очереди. Пассажиры, ожидавшие рейсы SU008/009, SU010/011 и SU012/013, вынуждены менять билеты или требовать возврата денег.

Ситуация оказалась частью общероссийского коллапса — "Аэрофлот" отменил уже 49 пар рейсов, связывающих Москву с Астраханью, Грозным, Екатеринбургом, Ереваном, Казанью и другими городами. Генпрокуратура подтвердила, что причиной стал хакерский взлом, по факту которого возбуждено уголовное дело. В Кремле назвали происходящее тревожным сигналом.

Минтранс пытается минимизировать последствия, пересаживая пассажиров на рейсы дочерних компаний "Россия" и "Победа". Тем временем в Пулково регистрация на отмененные рейсы не проводится — всех направляют в переполненные кассы.

Авиакомпания разрешила пассажирам вернуть деньги за билеты или переоформить их в течение десяти дней. Однако те, кто оказался в аэропорту, жалуются на неразбериху и отсутствие четких инструкций. Ситуация остается напряженной, а расписание продолжает корректироваться в режиме реального времени.