Российский МИД покарает турецких туроператоров

Официальный представитель российского МИД Михаил Камынин обратил особое внимание на тот факт, что в последнее время участились случаи госпитализации российских туристов и фигурирования их в административных и уголовных делах.

Однако не это вызвало беспокойство дипломатического ведомства нашей страны. Хотя большинство российских туроператоров с их турецкими партнерами работают добросовестно и предоставляют россиянам качественные услуги, в последнее время, по признанию Камынина, появилось немало тех, кого российский МИД назвал "ложкой дегтя" в привлекательной для наших туристов турецкой "бочке с медом". Иными словами, все чаще туристические компании проявляют нечистоплотность и не всегда выполняют взятые на себя обязательства, что приводит к снижению качества услуг. И как следствие – испорченный отдых, а подчас и здоровье.

Поводом к вмешательству на таком высоком уровне послужило то, что в июне этого года разразилось несколько скандалов: прибывших на отдых детей из России по нескольку дней не расселяли в гостинице или продавали путевки в недостроенные отели. В своем комментарии "NewsInfo" исполнительный директор Общественной организации содействия защите прав потребителей в сфере туризма "Клуб защиты прав туриста" Федор Коробков заявил, что последней каплей в чаше терпения российского МИДа стал последний скандал, произошедший с российскими детьми в начале июля. Напомним, что тогда около 70 человек принимающая сторона не могла поселить в отеле и для разрешения ситуации подключилась российская консульская служба.

По признанию российских экспертов, по-прежнему серьезной проблемой остается демпинговая политика компаний, направленная на повышение количества продаж за счет удешевления путевки путем "символического" медицинского страхования. Однако польстившийся на дешевизну услуг турист с "липовой страховкой" в случае возникновения внештатных ситуаций может оказаться в ситуации, когда ему никто не станет оказывать медицинскую помощь. И тут на помощь несчастным соотечественникам приходили российские дипломаты, в первую очередь, представители генконсульства в Анталье. И таких случаев стало настолько много, что внешнеполитическое ведомства нашей страны справедливо решило предотвратить подобные инциденты наложением ответственности на непосредственных организаторов поездок.

И для этого внешнеполитическое ведомство нашей страны само совместно с Ростуризмом займется проверкой всех туроператоров, работающих в Турции. По итогам туристического сезона представители двух ведомств проведут комплексный анализ всех жалоб и инцидентов, произошедших с нашими гражданами и скорее всего, создадут "черный список" тех, кто действует во вред российским туристам.

По словам Федора Коробкова, то, что на ситуацию с российскими туристами в Турции обратил внимание МИД, неудивительно: "Это связано с многочисленными накладками на этом направлении, с участившимися случаями перебронирования отелей или двойными продажами, незаселением в забронированные отели и вообще с многочисленными нарушениями прав наших туристов. Да и вообще к нашим туристам со стороны администрации отеля нередко наблюдается отношение, как бы они себя не вели, как к клиентам второго сорта. Наряду с этим к другим туристам, тем же самым немцам, оказывается совершенно другое внимание".

При этом эксперт затруднился предсказать, каким образом будут проходить проверку туристические компании. Однако можно предположить, что в каком-то отделе будут собраны отчеты по всем происшествиям и инцидентам за прошедший туристический сезон и наиболее злостные нарушители понесут заслуженную ответственность. Какую? Не исключено, что самых "отпетых" будут лишать лицензий, но очевидно, что большинству придется изрядно раскошелиться, чтобы восполнить не только моральный и материальный ущерб пострадавшим туристам, но и издержки дипломатов, занимавшихся не совсем "их" работой за счет капитала "финансовых гарантий" той или иной туристической фирмы.