Windows 11 перестала видеть клавиатуру: сбой оказался опаснее, чем вирусы

Компания Microsoft выпустила внеплановое обновление KB5070773 для пользователей Windows 11 после того, как признала серьёзный сбой, связанный с работой USB-устройств в среде восстановления Windows (WinRE). Ошибка проявлялась после установки предыдущего патча KB5066835 и затронула обе ветки операционной системы — Windows 11 24H2 и 25H2.

В чём заключалась проблема

После установки обновления KB5066835 пользователи заметили, что в режиме WinRE перестают работать USB-клавиатура и мышь. Это делало невозможным навигацию по меню восстановления, где обычно доступны важнейшие инструменты:

• устранение неполадок;
• восстановление при загрузке;
• командная строка;
• сброс и откат системы.

При этом в самой Windows USB-устройства продолжали функционировать корректно, что осложнило поиск причины сбоя.

"После установки KB5066835 некоторые пользователи не могли использовать USB-устройства ввода в среде восстановления Windows (WinRE)", — признала Microsoft в официальном уведомлении.

Проблема оказалась критичной, поскольку WinRE часто используется для восстановления ОС после сбоев, ошибок загрузки или вирусных атак. Без возможности управления клавиатурой и мышью доступ к этим функциям становился невозможен.

Экстренное решение от Microsoft

Чтобы устранить неполадку, Microsoft выпустила обновление KB5070773. Оно установлено в сборках 26200.6901 (Windows 11 25H2) и 26100.6901 (Windows 11 24H2).

Этот патч является накопительным, то есть включает все исправления и улучшения безопасности из предыдущего обновления KB5066835, добавляя при этом решение для USB-багов в WinRE.

Компания рекомендует установить апдейт как можно скорее.

• Автоматическое обновление: KB5070773 загружается через Центр обновления Windows.
• Ручная установка: доступна через официальный каталог обновлений Microsoft.

Как установить обновление вручную

1. Откройте сайт каталога Microsoft Update.

2. Введите в поиске KB5070773.

3. Скачайте версию, соответствующую вашей редакции Windows 11 (24H2 или 25H2).

4. Запустите установочный файл и перезагрузите ПК после завершения установки.

Сравнение версий

Почему сбой оказался опасным

Среда восстановления (WinRE) — это встроенный инструмент Windows, используемый для восстановления системы при сбоях загрузки, повреждении реестра, вирусах или ошибках драйверов.

Без работающих USB-устройств ввода пользователь фактически теряет возможность взаимодействовать с меню восстановления, что может привести к полной потере контроля над системой в случае критической ошибки.

Именно поэтому Microsoft выпустила экстренный патч вне планового цикла обновлений, чтобы гарантировать пользователям доступ к функциям восстановления.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: установка KB5066835 без проверки новых обновлений → Последствие: потеря управления в WinRE → Альтернатива: установка KB5070773 вручную через каталог Microsoft.
• Ошибка: откладывание обновлений → Последствие: невозможность восстановления ОС при сбое → Альтернатива: включить автоматическое обновление безопасности.

А что если USB всё ещё не работает

Если после установки KB5070773 проблема остаётся, Microsoft рекомендует:
• перезапустить систему и войти в BIOS, чтобы проверить, включена ли поддержка USB Legacy;
• использовать проводную клавиатуру, если беспроводная не определяется в WinRE;
• при необходимости восстановить WinRE вручную с помощью команды reagentc /disable → reagentc /enable в командной строке с правами администратора.

Плюсы и минусы обновления KB5070773

FAQ

Как узнать, установлено ли обновление KB5070773?
Откройте "Параметры → Центр обновления Windows → Журнал обновлений".

Нужно ли устанавливать KB5066835 перед новым обновлением?
Нет, KB5070773 включает все исправления из него.

Безопасно ли устанавливать апдейт вручную?
Да, если он скачан с официального сайта Microsoft Update Catalog.

Будет ли обновление для Windows 10?
Нет, ошибка затронула только Windows 11 (версии 24H2 и 25H2).

Можно ли откатить KB5070773?
Да, как и любое обновление, его можно удалить через "Программы и компоненты → Установленные обновления".

Мифы и правда

• Миф: баг с USB вызван аппаратными проблемами.
Правда: это программная ошибка, связанная с KB5066835.

• Миф: WinRE используется редко, поэтому обновление неважно.
Правда: без WinRE невозможно выполнить восстановление системы после критического сбоя.

• Миф: Microsoft исправит всё только в следующем месяце.
Правда: патч уже выпущен и доступен всем пользователям.

3 интересных факта

1. Это одно из немногих обновлений Windows 11, выпущенных вне обычного цикла "вторников патчей".

2. Сбой возник только в WinRE, а не в основной ОС — впервые за последние два года.

3. Microsoft планирует интегрировать автоматическую диагностику WinRE в будущих сборках 26XXX, чтобы подобные ошибки исправлялись без участия пользователя.

Исторический контекст

Схожие проблемы уже происходили ранее: в 2018 году обновление Windows 10 ломало поддержку USB-драйверов при восстановлении системы. Тогда исправление вышло только через три недели. В этот раз Microsoft отреагировала гораздо быстрее — всего за несколько дней.