Spotify сбрасывает музыку, как горячую картошку: что происходит с приложением на Android

Пользователи устройств на базе Android в октябре начали массово жаловаться на проблемы с приложением Spotify. Музыкальный сервис стал зависать и неожиданно закрываться, если смартфон или планшет подключены к Wi-Fi. Без подключения к сети или при использовании мобильного интернета таких сбоев не наблюдается.

Массовые жалобы пользователей

Первые сообщения о неполадках появились в первой половине октября. На форумах Spotify и Reddit, а также в комментариях на платформах X и Google Play десятки пользователей сообщили о том, что приложение перестало стабильно работать. При попытке воспроизведения музыки Spotify зависает, а спустя несколько секунд закрывается.

Чаще всего сбой наблюдается на устройствах Samsung Galaxy и Google Pixel. Пользователи отмечают, что при переходе в режим "в самолёте" или при использовании мобильного трафика приложение работает без проблем. Это дало основания предположить, что проблема кроется в сетевом соединении.

Что говорит компания

В Spotify подтвердили наличие неполадок и заверили, что специалисты уже работают над их устранением.

"Мы знаем о проблеме и исследуем её причины", — сообщили представители Spotify.

По предварительным данным, сбой возникает только при подключении к определённым Wi-Fi сетям. В компании подчеркнули, что проблема не связана с конкретной моделью устройства, но действительно чаще встречается у пользователей Android-смартфонов от Samsung и Google.

Пока точных сроков выпуска обновления не названо. Spotify лишь отметил, что исправление уже находится "в активной разработке".

Возможные причины

Некоторые пользователи и специалисты по Android предполагают, что сбой может быть связан с Chromecast - технологией передачи контента на телевизоры и другие устройства по Wi-Fi. Из-за ошибок в сетевом протоколе приложение Spotify может конфликтовать с функцией обнаружения Chromecast в одной сети.

Такая версия объясняет, почему проблема возникает только при подключении к Wi-Fi и полностью исчезает при использовании мобильных данных.

Также рассматриваются другие причины:
• недавнее обновление Android, изменившее сетевые разрешения;
• конфликт с функцией "умного Wi-Fi" (Smart Wi-Fi);
• некорректная работа кэша приложения.

Как временно обойти проблему

Пока Spotify не выпустил официальный патч, пользователи нашли несколько временных решений, которые помогают хотя бы частично устранить сбой:

1. Использовать мобильный интернет. При этом приложение работает стабильно, хотя повышается расход трафика.

2. Включить автономный режим (Offline Mode) — можно слушать заранее загруженные треки.

3. Отключить Chromecast в настройках сети, если такая опция доступна.

4. Перезапустить роутер и обновить DNS-настройки — у некоторых пользователей это устранило зависания.

5. Удалить и переустановить приложение Spotify, очистив кэш и данные.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: подключение к нестабильной Wi-Fi сети.
  Последствие: Spotify зависает и вылетает.
  Альтернатива: использовать мобильный интернет или другую сеть.

• Ошибка: обновление Android без проверки совместимости приложений.
  Последствие: конфликт сетевых функций.
  Альтернатива: установить предыдущую версию Spotify через официальный APK-архив.

• Ошибка: активный Chromecast в одной сети с телефоном.
  Последствие: конфликт устройств.
  Альтернатива: временно отключить трансляцию мультимедиа.

Сравнение популярных музыкальных сервисов

А что если сбой затянется?

Если исправление не появится в ближайшее время, Spotify может столкнуться с оттоком пользователей на альтернативные платформы. В Google Play уже появились отрицательные отзывы, где пользователи заявляют, что временно перешли на YouTube Music.

Тем не менее, подобные сбои не редкость: раньше Spotify уже сталкивался с ошибками на iOS и Android после крупных обновлений. Обычно компания выпускает патч в течение нескольких недель.

Плюсы и минусы Spotify

FAQ

Почему Spotify вылетает при Wi-Fi?
Из-за сбоя в сетевом модуле, предположительно связанного с Chromecast.

Поможет ли переустановка приложения?
В ряде случаев да, особенно если очистить кэш и данные перед установкой.

Когда выйдет исправление?
Spotify пока не сообщил точную дату, но обновление уже готовится.

Можно ли слушать музыку без Wi-Fi?
Да, можно перейти в автономный режим и слушать загруженные треки.

Мифы и правда

• Миф: проблема в смартфонах Samsung.
  Правда: сбой встречается и на Google Pixel, и на других устройствах.

• Миф: поможет смена пароля Wi-Fi.
  Правда: это не влияет на внутренние процессы приложения.

• Миф: Spotify отключил поддержку Android.
  Правда: сервис активно работает над исправлением и не прекращает обновления.

Интересные факты

1. Spotify используется более чем на 500 миллионах устройств по всему миру.

2. Android-пользователи составляют около 70% аудитории сервиса.

3. Компания регулярно тестирует функции сначала на Android, а уже затем на iOS.