Борьба за скидку дошла до суда: чем закончился спор между пассажиром и авиакомпанией

Обычная покупка авиабилетов обернулась судебным разбирательством — и победой пассажира. Житель города Алейск (Алтайский край) доказал в суде, что авиакомпания обязана была предоставить скидку по промокоду, даже несмотря на отказ кол-центра.

Как всё произошло?
Пассажир оформлял авиабилеты на сайте перевозчика и ввёл промокод для скидки. Однако система не применила его — скидка не сработала. Попытки выяснить причину через кол-центр не увенчались успехом, и мужчина решил защищать свои права в суде.

Что сказали в суде?
Представители авиакомпании утверждали, что акция действовала только в определённые даты, а билеты были куплены на другие. Однако судья встал на сторону пассажира. В материалах дела отмечается, что период действия промокода включал даты поездки, и отказ в скидке признан необоснованным.

"Суд счёл доводы стороны ответчика неубедительными и пришёл к выводу, что билеты приобретены в рамках действия промокода", — сообщили в Управлении по обеспечению деятельности мировых судей Алтайского края.

Что получил пассажир?
По решению суда авиакомпания обязана выплатить:

• 22 000 ₽ - сумма неучтённой скидки,
• 1 500 ₽ - проценты за пользование чужими средствами,
• 4 000 ₽ - компенсация морального вреда,
• почти 14 000 ₽ - штраф по закону "О защите прав потребителей".

Итог: более 40 000 рублей в пользу покупателя.