Путевки, унесенные цунами, будут компенсированы турфирмами

Около 3,5 тысяч человек уже обратилось за компенсацией стоимости путевок на остров Пхукет, около 650 человек хотят вернуть деньги за несостоявшиеся туры в Шри-Ланку.

Сейчас главная проблема заключается в получении туроператорами средств, переведенных гостиницам и кампаниям-перевозчикам. Большей части туристических фирм удалось договориться о полной или частичной компенсации. Треть кампаний договорилась о компенсации неоказанных услуг с авиаперевозчикаи, трети это не удалось. Остальные авиакомпании готовы возместить ущерб, но не в полном объеме.

Российские туроператоры готовы вернуть потребителям те суммы, которые они смогу получить от фирм принимающей стороны, а так же отказаться от собственной прибыли.

Однако в сегодняшней ситуации довольно сложно получить деньги от стран, пострадавших от стихийного бедствия. "Российские туристические фирмы сейчас будут вынуждены начать переговоры с владельцами разрушенных гостиниц о возврате денег. А эти владельцы потеряли свой бизнес, свои семьи. Европейцы сочувствуют их горю, а наши кампании требуют вернуть потраченное – заявил Дмитрий Янин, - турбизнес в этой ситуации такая же пострадавшая сторона, как и сами туристы. Российским кампаниям никто не вернет деньги, потраченные на рекламу туров, издание каталогов и многое другое". Компенсации потребителям заставят туристические кампании, хоть и незначительно, поднять цены в летний сезон.

Несмотря на сложное положение, денежные выплаты туристам уже идут. По словам Дмитрия Янина, в первые дни после бедствия на туристические агентства оказывалось сильное давление. "Первыми за компенсацией пришли те, кто обладает административной или криминальной властью, это было похоже на джунгли: кто сильнее, тот и получает деньги". Сейчас выплаты совершаются более цивилизованно.

Если потребители будут настаивать на возвращении средств в судебном порядке, им могут вернуть не более 30% потраченного. По мнению специалистов, оптимальный вариант для туристов, чьи туры сорвались, это выбрать другое место для отдыха. Туристические фирмы предлагают клиентам поездки, равноценные несостоявшимся. Среди них поездки в Европу, Гоа и Бали.

Евгения Муштакова