Вылетел — а чемодан нет: что скрывается за щедрым предложением от авиакомпании

Российские туристы, вернувшиеся из поездок на рейсах Turkish Airlines, оказались в неприятной ситуации — их багаж задерживается на сутки и более, а кое-кто ждет чемоданы уже с 7 июля. Об этом массово сообщают пассажиры в Telegram-канале Baza.

Что происходит с багажом?
По словам туристов, турецкий перевозчик якобы "накапливает" чемоданы в Турции, отправляя их в Россию не вместе с рейсами, а партиями — раз в несколько дней. В аэропорту Казани, куда прилетели пострадавшие, людям объясняют: ваш багаж остался в Стамбуле и прибудет позже.

Сроки ожидания — от одного до пяти дней. Это вызывает справедливое возмущение у россиян, особенно у тех, кто сталкивается с ситуацией впервые.

Рейсы сокращают — пассажиров просят подвинуться
Еще одна странность: туристам предлагают добровольно перенести свои рейсы, чтобы освободить места на борту. Turkish Airlines, по словам путешественников, предлагает размещение в пятизвёздочном отеле в Стамбуле в обмен на согласие пересесть на другой рейс.

Зачем это делается? Туристы выдвигают версию: авиакомпания сознательно ограничивает количество пассажиров в самолете, чтобы залить больше топлива. Так, если понадобится, лайнер мог бы вернуться в Турцию без дозаправки.

Что говорят пассажиры

"Чемодан обещали через день — прошло четыре. Ни звонка, ни извинений".

"Люди в аэропорту стоят в слезах. У многих в багаже лекарства, детские вещи, документы".

"Предложили остаться в Стамбуле в отеле за счёт авиакомпании. Сказали, так будет проще вывезти багаж".

Как быть, если ваш багаж не прилетел?

• Сразу оформляйте акт PIR (Property Irregularity Report) в аэропорту прилёта.
• Сохраняйте посадочные талоны и бирки от багажа — это ключевые документы.
• Связывайтесь с авиакомпанией и пишите официальную претензию, если багаж задерживается дольше 21 дня — это считается утерей.
• Требуйте компенсацию — до 1 131 специальной единицы расчёта SDR (около 1200 €), согласно Монреальской конвенции.

Почему так произошло?
Официального объяснения от Turkish Airlines пока не поступало. Однако вероятные причины:

• Снижение грузоподъёмности из-за жары — лайнеру нужно больше топлива.
• Оптимизация логистики — авиакомпания накапливает багаж, чтобы не перегружать рейсы.
• Меры предосторожности — возможно, из-за санкционного давления и нестабильных условий полётов на российском направлении.