Деньги улетают прямо с карты: клиенты автосервисов массово попадают в новую ловушку

Можно ли быть уверенным в звонке с незнакомого номера, если вы недавно сдали машину в ремонт? Как показывает практика, даже в такой, казалось бы, предсказуемой ситуации, легко стать жертвой мошенников. Особенно, если проигнорировать элементарные меры предосторожности.

Обман, замаскированный под сервис

Мошенники находят всё более изощрённые способы выманить деньги. Один из последних сценариев связан с автосервисами. Сенатор Артём Шейкин, заместитель председателя Совета по развитию цифровой экономики при Совете Федерации, рассказал, как именно это работает: злоумышленники получают доступ к информации о клиентах — в том числе о тех, кто оставил автомобиль на обслуживание. Затем они звонят в сам сервис, представляясь владельцем машины, и уточняют, какие детали необходимы для ремонта и сколько они стоят.

Имея эту информацию, мошенники переходят ко второму этапу: связываются уже с настоящим клиентом, но представляются сотрудниками сервиса. Вежливо, убедительно и с уверенностью в голосе они требуют срочную оплату запчасти — часто "по акции" или "в связи с дефицитом на складе". Звучит правдоподобно, особенно если вы действительно ожидаете звонка от сервиса.

Официальные каналы только через "белые" схемы

Артём Шейкин подчёркивает: никакие переводы "на карту мастеру" или "по номеру телефона" недопустимы. Настоящий автосервис никогда не потребует оплату таким способом.

"Никогда не переводите деньги по звонку, даже если человек на том конце провода звучит убедительно. Оплата должна быть официальной, а не по номеру карты, продиктованному в спешке. Будьте внимательны", — предостерёг Шейкин.

Он советует использовать только проверенные способы оплаты:

• через кассу автосервиса;

• через официальный сайт или мобильное приложение;

• по счёту от юридического лица с полными реквизитами.

Важно не просто выбрать "правильный" способ, но и настаивать на подтверждающих документах. "Перед оплатой требуйте счёт, акт или хотя бы СМС от сервиса. Это не формальность — это ваша защита. Если вам звонят "из сервиса” с просьбой перевести деньги — не спешите. Положите трубку и наберите номер сервиса самостоятельно", — подчёркивает сенатор.

Реакция в случае мошенничества

Если же вы всё-таки перевели деньги и поняли, что стали жертвой мошенников, действовать нужно немедленно. В первую очередь — связаться со своим банком и попытаться заблокировать перевод. Затем — обратиться в полицию.

Кроме того, важно уведомить автосервис, чтобы они могли проверить, не были ли скомпрометированы их базы данных. Такие инциденты могут свидетельствовать о серьёзных нарушениях в системе безопасности.

Как защитить себя

Чтобы снизить риски, специалисты советуют:

• не сообщать лишнюю информацию сотрудникам сервиса при оформлении заявки;

• уточнять, по каким каналам будет происходить коммуникация;

• заранее узнать номер телефона, с которого будут поступать сообщения и звонки;

• сохранять чеки, переписку и акты приёма-передачи.

Интересный факт

По данным "Лаборатории Касперского", в 2024 году число случаев социальной инженерии (разновидность мошенничества, основанная на манипуляциях доверием жертвы) выросло на 34% по сравнению с предыдущим годом. Особенно активно такие схемы применяются в сферах, где клиент ожидает взаимодействия — как раз, например, при ремонте автомобилей.