Стало известно, сколько россиян столкнулись с некачественными товарами на маркетплейсах

Опрос, проведенный исследовательской компанией ЦСП "Платформа" среди 1600 россиян, показал, что около 75% опрошенных сталкивались с получением некачественного или подмененного товара на маркетплейсах. Примерно 39% респондентов хотя бы раз столкнулись с контрафактом и несоответствием заявленных характеристик товара.

Большинство опрошенных (90%) считают необходимым наличие документов, подтверждающих качество и подлинность товара. Ответственность за качество товара потребители возлагают на продавцов (47%) и маркетплейсы (46%).

Основные предложения по улучшению работы маркетплейсов включают усиление контроля за качеством продукции, упрощение системы возврата, введение единых стандартов упаковки, а также улучшение систем лояльности и системы отзывов.

Фото: commons.wikimedia.org/RG72 (Creative Commons Attribution-Share Alike 4.0 International license)