Коснулся кнопки — и всё пропало: почему пользователи Samsung жалеют, что установили новое обновление

Пользователи смартфонов Samsung в России столкнулись с неожиданной проблемой: после установки обновления One UI 8 устройства перестали работать. По словам владельцев, гаджеты "зависают" на экране загрузки и не переходят к рабочему столу, превращаясь фактически в "кирпичи". Источник информации — Telegram-канал Baza.

Что случилось после обновления

Обновление One UI 8 сначала появилось в Южной Корее, а затем стало распространяться по всему миру. Когда оно дошло до России, начались массовые сбои: после установки смартфон зависает на анимации запуска, и процесс может длиться часами. Попытки перезагрузить устройство ни к чему не приводят — экран замирает на приветственном окне, а система не загружается.

Некоторые пользователи отметили, что частично телефон остаётся активным: можно принять звонок, но интерфейс, настройки и приложения при этом не работают. В отдельных случаях удавалось восстановить работу, однако появлялись новые проблемы — потеря сети, нестабильность Wi-Fi и сбои в работе SmartThings — фирменного сервиса Samsung для управления устройствами "умного дома".

Сравнение: версии One UI 7 и One UI 8

Пользователи отмечают, что предыдущие версии прошивки не вызывали подобных проблем. После One UI 8 восстановить телефон удаётся только с помощью сброса через рекавери или перепрошивки вручную, что требует опыта и рискует привести к потере данных.

Как попытаться восстановить устройство

1. Подключить смартфон к компьютеру и открыть программу Smart Switch.

2. Использовать функцию "Экстренное восстановление ПО".

3. Если восстановление не запускается, перейти в режим загрузки (Download Mode) и перепрошить устройство вручную.

4. При неудаче — обратиться в авторизованный сервисный центр Samsung.

Эти шаги могут вернуть устройство к жизни, но в ряде случаев владельцы сообщают, что даже они не помогают — система остаётся заблокированной на экране приветствия.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: установка обновления One UI 8 без резервного копирования.
  Последствие: потеря данных и невозможность загрузить устройство.
  Альтернатива: всегда создавать резервные копии через Samsung Cloud или Google One перед обновлением.

• Ошибка: самостоятельная попытка прошивки без официального ПО.
  Последствие: риск полной потери гарантийного обслуживания.
  Альтернатива: использовать официальные утилиты Samsung или обращаться в сертифицированный сервис.

• Ошибка: игнорирование сообщений об ошибке загрузки.
  Последствие: повторные сбои и возможное повреждение памяти устройства.
  Альтернатива: сразу откатиться на предыдущую стабильную версию.

А что если проблема массовая?

Если сбой действительно носит глобальный характер, производителю придётся оперативно выпустить исправление. Ранее Samsung уже сталкивалась с подобными инцидентами: в 2021 году пользователи Galaxy S20 жаловались на зависание после обновления, а в 2023-м возникли проблемы с датчиками отпечатков пальцев. Тогда компания быстро выпустила патчи и компенсировала ремонт в сервисных центрах. Сейчас пользователи надеются на аналогичные меры.

Плюсы и минусы One UI 8

Многие признают: несмотря на улучшения интерфейса, обновление оказалось сырым. Некоторые сервисные центры уже рекомендуют временно не устанавливать One UI 8, пока не появится официальное исправление.

FAQ

Как понять, что проблема вызвана обновлением?
Если после установки One UI 8 смартфон зависает на экране загрузки или не реагирует на кнопки — причина почти наверняка в обновлении.

Можно ли откатить прошивку самостоятельно?
Да, но это требует специальных инструментов (Odin, Smart Switch) и технических навыков. Лучше доверить процедуру специалистам.

Сохраняется ли гарантия после сбоя?
Если обновление установлено официально, гарантия действует. Главное — не пытаться прошивать устройство сторонним софтом.

Что делать, если телефон вообще не включается?
Попробуйте подключить его к ПК и запустить восстановление через Smart Switch. Если это не помогает — обратитесь в сервисный центр.

Мифы и правда

• Миф: зависание связано с вирусами.
  Правда: проблема вызвана ошибками в коде прошивки, а не заражением устройства.

• Миф: сбой происходит только на старых моделях.
  Правда: жалобы поступают даже от владельцев свежих серий Galaxy S23 и Fold.

• Миф: после зависания смартфон нужно "остудить" или разрядить.
  Правда: подобные действия не помогают и могут усугубить повреждение памяти.

Интересные факты

1. Программа One UI существует с 2018 года и полностью заменила старый интерфейс TouchWiz.

2. Каждый крупный апдейт сопровождается тестированием на устройствах разработчиков, но массовые ошибки иногда проявляются только после глобального запуска.

3. В России доля пользователей Samsung превышает 20% от всех владельцев Android-устройств, поэтому последствия сбоя оказались заметны особенно сильно.