Маркетплейс Wildberries упрощает процесс возврата заказов

Маркетплейс Wildberries объявил о введении новой функции, позволяющей клиентам возвращать заказы в любом пункте выдачи (ПВЗ) с помощью QR-кодов. Эта инновация разработана совместно с компанией Russ и направлена на упрощение процесса возврата заказов.

Чтобы воспользоваться этой функцией, покупателям необходимо выбрать товар в разделе "Покупки" в мобильном приложении Wildberries, нажать "Вернуть товар" и показать сгенерированный QR-код сотруднику пункта выдачи. Это нововведение сокращает время обработки и упрощает процесс возврата как для покупателя, так и для сотрудника.

По словам руководителя департамента ПВЗ объединенной Wildberries и Russ Максима Кима, QR-коды для возврата товаров - это шаг вперед в развитии сервиса, позволяющий клиентам не беспокоиться о наличии штрихкодов на упаковке, а сотрудникам ПВЗ - упростить процесс обработки возвратов.

Функция формирования QR-кодов будет вводиться постепенно и скоро станет доступна для всех пользователей.