Вам обещают тур за 20 тысяч? Узнайте, как агрегаторы оставляют людей без денег

Онлайн-бронирование отпуска через туристические агрегаторы может обернуться серьёзными финансовыми потерями и нервотрёпкой. Об этом предупредил вице-президент Альянса туристических агентств России Алексан Мкртчян в интервью Moneytimes.ru.

По словам эксперта, агрегаторы в первую очередь заинтересованы в сборе средств, а не в защите интересов туристов. В случае непредвиденных ситуаций — например, отмены рейса — туристы, оформившие поездку через такие платформы, часто остаются без помощи и сталкиваются с многомесячными задержками возврата денег. Напротив, при бронировании напрямую через турагентства или авиакомпании получить компенсацию удаётся куда быстрее.

Мкртчян подчёркивает: серьёзным плюсом традиционных турагентств является юридическая ответственность перед клиентом. Такие компании заключают официальный договор, выдают ваучер и кассовый чек. Кроме того, они предоставляют полный туристический пакет: трансфер, экскурсии, билеты в музеи и театры.

Отдельную опасность, по мнению специалиста, представляет анонимность агрегаторов. Деньги, перечисленные через такие сайты, зачастую уходят иностранным юридическим лицам, и предъявить претензии бывает невозможно. Даже если компания формально зарегистрирована в России, добиться возврата средств крайне трудно.

Эксперт советует опираться не на заманчивые предложения, а на личные рекомендации друзей и знакомых, уже пользовавшихся услугами агентства. По его мнению, чрезмерно низкие цены на агрегаторах должны насторожить — в случае проблем всю ответственность несёт сам турист.