Гостиницы, где сотрудники счастливы: почему Skiathos Palace и Alkyon обогнали конкурентов

Группа Sporades получила сертификацию Great Place to Work второй год — travel.gr

Некоторые гостиничные группы добиваются популярности благодаря локации или уровню сервиса, но есть компании, которые строят свою репутацию иначе — через отношение к людям, работающим внутри индустрии. Именно так проявила себя группа Sporades, куда входят Skiathos Palace Hotel (5*) и Alkyon Hotel (4*). Эти гостиницы второй год подряд получили престижную сертификацию Great Place to Work Hellas, что стало важным подтверждением корпоративной культуры, основанной на доверии и профессиональном росте сотрудников. Об этом сообщает travel. gr.

Что означает сертификация Great Place to Work для отельной индустрии

Статус Great Place to Work — это не просто яркая наклейка на входе гостиницы, а признание, которое формируется на основе независимого анонимного опроса сотрудников. Именно работники оценивают условия труда, возможности развития и атмосферу внутри коллектива. Для региона Фессалия такое достижение особенно значимо, так как Skiathos Palace и Alkyon остаются единственными отелями, удостоенными данного отличия.

Второе подряд получение этой сертификации подчёркивает, что корпоративная культура группы Sporades не является набором деклараций. Организация делает ставку на человеческий капитал, развивая компетенции сотрудников и предлагая им условия, в которых они могут чувствовать уверенность и перспективу. Такой подход формирует долгосрочные отношения внутри коллектива, укрепляет доверие и повышает уровень мотивации.

Уверенность в завтрашнем дне и понимание, что вклад каждого сотрудника ценится и отражается в общем результате, создают почву для роста. Это проявляется как в эффективности внутреннего управления, так и в качестве обслуживания гостей. Когда персонал чувствует поддержку, он естественно передаёт её клиентам, формируя ту самую атмосферу гостеприимства, ради которой путешественники выбирают конкретный отель.

Нельзя забывать и о философии группы Sporades, которая делает упор на непрерывное обучение. Команда получает возможности для профессионального роста через тренинги, дополнительные программы и внутренние инициативы. Сотрудники участвуют в процессе развития бренда, что повышает вовлечённость и укрепляет корпоративный дух.

Как корпоративная культура влияет на качество сервиса и репутацию отелей

Создание комфортной рабочей среды отражается на каждом элементе гостиничного обслуживания — от работы ресепшн до ресторанных служб. Удовлетворённость персонала напрямую связана с тем, как гости воспринимают пребывание в отеле. Именно поэтому система Great Place to Work так высоко ценится в международной индустрии туризма.

Отели группы Sporades выстраивают свою концепцию гостеприимства вокруг людей. Это касается не только клиентов, но и сотрудников: им предоставляют условия, при которых личная инициатива и профессиональный интерес становятся важной частью корпоративной стратегии. Такой подход считается одним из наиболее устойчивых в современной гостиничной сфере, где ключевым ресурсом остаётся человек.

Непрерывное обучение помогает развивать компетенции персонала: сотрудники получают доступ к образовательным материалам, возможности участия в отраслевых семинарах и практических тренингах. Это даёт им уверенность в своих навыках и позволяет отелям укреплять качество сервиса, сохраняя конкурентоспособность в условиях растущего рынка.

Не менее важны условия труда и быта. Забота о персонале включает организацию комфортных помещений, продуманный график, поддержку руководства и создание атмосферы взаимного уважения. Чувство принадлежности к команде делает сотрудников более целеустремлёнными, а это напрямую влияет на то, как они взаимодействуют с гостями.

Дополнительные достижения Skiathos Palace Hotel и роль наград в развитии бренда

Одновременно с получением статуса Great Place to Work Skiathos Palace Hotel был отмечен на конференции персонала отелей в рамках выставки 100% Hotel Show. Отель получил награду за внедрение современных практик в сфере управления человеческими ресурсами. Особое внимание было уделено стратегиям привлечения, адаптации и развития сотрудников, что подтвердило высокий уровень внутреннего менеджмента.

Такие достижения не только укрепляют позиции бренда, но и демонстрируют важность человеческого подхода в индустрии гостеприимства. Модель антропоцентрического управления — то есть системы, в центре которой стоит человек — становится всё более востребованной в туристическом секторе. Признания подобного уровня помогают отелям выделяться на фоне конкурентов, служат ориентиром для других компаний и формируют доверие на международном уровне.

Успех в индустрии туризма сегодня зависит не только от инфраструктуры, но и от того, насколько качественно отель работает с персоналом. Люди, которые создают атмосферу гостеприимства ежедневно, остаются главным элементом, влияющим на впечатления гостей. Именно поэтому группа Sporades подчёркивает, что её достижения — результат гармонии между профессиональным развитием сотрудников, корпоративной культурой и качеством сервиса.

Сравнение: почему Great Place to Work ценится больше, чем обычные награды в туризме

Большинство отраслевых наград оценивают инфраструктуру, дизайн или качество услуг, а Great Place to Work измеряет корпоративную атмосферу.
Обычные премии присуждаются экспертами, а здесь оценку дают сотрудники — самые компетентные свидетели реальной ситуации.
Другие сертификаты могут отражать только соответствие стандартам, а Great Place to Work показывает гармонию внутри коллектива.
Специальные туристические награды влияют на маркетинг, а статус Great Place to Work — на развитие компании в долгосрочной перспективе.
Для гостей эта сертификация — дополнительный знак доверия, косвенно гарантирующий качественный сервис.
Для сотрудников — подтверждение того, что компания ценит человеческий капитал.

Такое сравнение помогает понять, почему отели с подобными статусами сохраняют устойчивость даже при высокой конкуренции.

Плюсы и минусы сильной корпоративной культуры в гостиничном бизнесе

Преимущества:

Высокий уровень мотивации персонала.
Улучшение качества обслуживания гостей.
Снижение текучести кадров и повышение стабильности коллектива.
Укрепление репутации бренда на международном уровне.

Ограничения:

Формирование сильной культуры требует длительного времени.
Для поддержки профессионального развития нужны инвестиции.
Возможны трудности с адаптацией новых сотрудников.
Поддержание стандарта требует постоянной работы руководства.

Советы шаг за шагом для отелей, которые стремятся повторить успех Sporades Group

Анализируйте потребности сотрудников и создавайте условия для их профессионального роста.
Формируйте корпоративную культуру вокруг доверия, открытого диалога и уважения.
Внедряйте практики обучения на всех этапах работы персонала.
Заботьтесь об условиях труда и рабочих потребностях сотрудников.
Проводите регулярные анонимные опросы для оценки атмосферы внутри коллектива.
Укрепляйте командный дух через совместные мероприятия и систему наставничества.