Финансовая защита российский туристов – блеф или реальная помощь?

Паники на рынке нет, но мандраж ощущается. Как рассказал вице-президент Ассоциации туроператоров России Владимир Канторович, завтра ситуация существенно изменится. «Она изменится уже для тех людей, которые завтра будут находиться за границей и, вообще, пользоваться услугами туроператора внутри нашей страны. С завтрашнего дня начинают действовать фингарантии, и если туроператор признает свою вину, платить будут страховые компании и банки, которые выдали эти гарантии».

30 мая был опубликован пятый по счету список туроператоров, чьи документы о включении в единый федеральный реестр прошли предварительную правовую экспертизу. В этот раз в списке отметились 342 фирмы, из которых ровно 60 были признаны не соответствующими новому ФЗ. Ростуризм обещает повторно рассматривать исправленные документы «отказников» в первоочередном порядке, но до 1 июня попасть в реестр всем желающим вряд ли удастся, на сегодня они рассмотрели лишь 846 заявок из 1700.

Уже завтра, 1 июня, в договорах должны указываться только внесенные в реестр операторы. Туристические агентства, деятельность которых не лицензируется уже с 1 января, подписывают такие договоры с туристом и выдают путевки от имени оператора. И только оператор будет нести всю ответственность за качество предоставляемых услуг. В принципе изменение формы договора – единственная сложность, которая может возникнуть у агентства в период вступления в силу нового законодательства.

Напомним, что согласно вступающему в силу ФЗ, с 1 июня осуществление туроператорской деятельности на территории России допускается только при наличии договора страхования гражданской ответственности или банковской гарантии. Например, для организации внутрироссийских туров компания должна иметь обеспечение на 500 тысяч рублей. Некоторые банки соглашаются предоставить гарантию при условии внесения полной или большей части суммы в депозит, а страховщики требуют за полис до 3%. Правда, теперь страховые компании идут навстречу, и если раньше этот продукт стоил до 4% от стоимости тура, то с лета - буквально 1,5% - 2%. Без финансового обеспечения можно только организовывать экскурсии длительностью не более одного дня или 24 часов.

Что хорошего в новом ФЗ для конечного потребителя – туриста? Если фирма растворится, оказав некачественные услуги и не компенсировав ущерб клиенту, финансовые обязательства страховщика сохраняются. Кроме того, теперь турфирмы обязаны предоставлять своим клиентам больше информации о туре, о стране - в виде памяток.

Есть и минусы. Отмена лицензирования туристической деятельности может привести к тому, что на рынке появится большое количество туристических агентств, не обладающих необходимым уровнем профессионализма, поскольку ранее при выдаче лицензии предъявлялись определенные требования к квалификации директора и персонала турфирм, а новое законодательство таких требований не предусматривает. Поэтому теперь туристам надо быть бдительнее: внимательно смотреть, что написано в договорах, и не оплачивать тур без подписи всех нужных бумаг.