Платишь — и не знаешь за что: клиенты в шоке от новых уловок банков

Российские банки оказались в центре скандала после всплывших фактов массового подключения клиентам платных услуг без их явного согласия. Проблема приобрела широкий резонанс благодаря волне жалоб, зафиксированных на платформе "Банки.ру". Особенно много нареканий поступает в адрес Альфа-банка — пользователи сообщают о регулярных списаниях до 159 рублей за платные уведомления. В Ак Барс Банке клиенты сталкивались с незаметно подключёнными пакетами платных опций.

Как сообщает телеканал "Известия", подобные случаи зафиксированы и у других крупных игроков банковского рынка, что говорит о системности явления. Банки стремятся увеличить выручку за счёт дополнительных сервисов — только за 2024 год их комиссионные доходы выросли на 13%, достигнув 2,2 трлн рублей.

При этом Банк России уже дал понять, что подобные методы считаются недопустимыми. Регулятор отметил: в случае, если клиент не дал чёткое согласие на услугу, списания являются нарушением закона. Сейчас за навязывание финансовых продуктов организации могут быть оштрафованы на сумму до 300 тысяч рублей. Однако реальное ограничение таких практик возможно лишь с осени 2025 года — именно тогда вступят в силу новые регуляторные нормы.