Медицина и льготы — главные вопросы для Прямой линии с Путиным

Россияне чаще всего обращаются на Прямую линию с вопросами, связанными с медициной, начислением пособий и льгот, сообщает телеканал Россия 24.

Колл-центр, организованный в штабе Народного фронта, начал свою работу с 7 по 8 декабря. В этом году в процессе обработки обращений был использован искусственный интеллект.

Эксперт по искусственному интеллекту из компании Сбер Михаил Войтко отметил в эфире, что среди наиболее актуальных тем — проблемы с транспортной доступностью, вопросы здравоохранения, а также льготы и пособия.

Кроме того, россияне поднимают темы, связанные с пенсиями, жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ) и ситуацией в зоне специальной военной операции (СВО). Звонки в кол-центр поступают с интервалом в 10-20 секунд.

В 2023 году сотрудники Народного фронта обработали более 3 миллионов обращений в рамках Прямой линии с президентом России Владимиром Путиным.

Пресс-секретарь главы государства Дмитрий Песков 6 декабря сообщил, что следующая Прямая линия состоится 19 декабря и будет совмещена с пресс-конференцией, в ходе которой примут участие представители западных СМИ.