iPhone теряет верных: что происходит с пользователями на фоне роста Samsung

Почти 9 из 10 пользователей iPhone, выбирая новый смартфон, снова отдают предпочтение Apple. Исследование, проведённое Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), показало, что 89% владельцев остаются верны бренду при следующей покупке.

Apple теряет в преданности

Несмотря на впечатляющую цифру, это на 5% меньше, чем годом ранее. В 2023 году показатель удержания пользователей достигал 94%. Снижение невелико, но тенденция заметна — особенно на фоне успехов конкурентов.

Samsung укрепляет позиции

Южнокорейский гигант, напротив, демонстрирует рост. Лояльность пользователей Samsung выросла с 68% в 2021 году до 76% в 2025-м. Прогресс стабильный, хотя компания всё ещё отстаёт от Apple по этому показателю.

Почему сравнение не совсем честное

Как отмечают аналитики CIRP, сравнивать лояльность Apple и Samsung напрямую некорректно. Дело не только в цифрах, но и в контексте. У Apple — закрытая экосистема, которая удерживает пользователей внутри бренда, от устройств до сервисов. У Samsung ситуация иная: устройства работают на Android, и конкуренция внутри этой платформы выше.

Разнообразие Android-смартфонов мешает Samsung сохранять пользователей столь же надёжно, как это делает Apple.

Только американский рынок

Важно уточнить, что данные исследования относятся исключительно к США. Здесь Apple уверенно держит лидерство с долей в 52% рынка смартфонов. Samsung занимает второе место с 24%, а замыкает тройку Motorola — 12%.