Google и Amazon не ожидали: ChatGPT стал продавцом, кассиром и витриной в одном лице

Онлайн-покупки становятся ещё проще: теперь пользователи ChatGPT в США могут оформлять заказы прямо в чате. Новая функция "Мгновенная оплата" позволяет оплачивать товары Etsy и вскоре — Shopify без перехода на внешние сайты.

Это событие может изменить расклад сил в сфере электронной коммерции: привычные поисковые системы и маркетплейсы уступают место диалоговым агентам, которые предлагают товары и сразу же помогают их оплатить.

Как работает Instant Checkout

Ранее ChatGPT уже умел подбирать товары: показывал изображения, отзывы, цены и ссылки на продавцов. Теперь система сделала шаг дальше.

Алгоритм находит подходящий вариант, пользователь нажимает "Купить", а данные доставки и оплаты (Apple Pay, Google Pay, Stripe, кредитные карты) обрабатываются без выхода из диалога.

Важно, что транзакция завершается средствами продавца, а ChatGPT выступает связующим звеном.

Кто участвует

• Etsy: первые продавцы, подключённые к новой системе.

• Shopify: более миллиона магазинов присоединятся к программе в ближайшее время.

• Stripe: обеспечивает платёжную инфраструктуру.

"Stripe создаёт экономическую инфраструктуру для ИИ", — заявил президент по технологиям и бизнесу Уилл Гейбрик.

Конкуренция усиливается

OpenAI не единственная компания, экспериментирующая с покупками через чат. Perplexity в 2024 году запустила похожую функцию, а Microsoft развивает витрины Copilot Merchant. Google и Amazon, традиционно доминирующие на рынке поиска и рекомендаций товаров, могут почувствовать конкуренцию.

Именно OpenAI заявила, что её результаты "не спонсируются" и формируются только по релевантности, в отличие от практик продвижения товаров Google и Amazon.

Сравнение платформ

Советы шаг за шагом: как пользоваться

1. Введите запрос в ChatGPT, например "Что подарить другу, увлекающемуся керамикой?".

2. Ознакомьтесь с предложенными товарами и отзывами.

3. Нажмите "Купить" на выбранном товаре.

4. Укажите адрес доставки и метод оплаты.

5. Подтвердите заказ и получите уведомление.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: не проверить данные доставки.
  → Последствие: посылка может уйти по неверному адресу.
  → Альтернатива: заранее сохранить правильные данные в профиле.

• Ошибка: использовать ненадёжное подключение к сети.
  → Последствие: сбой в процессе оплаты.
  → Альтернатива: подключение к защищённому Wi-Fi.

• Ошибка: игнорировать политику возврата.
  → Последствие: сложности при обмене товара.
  → Альтернатива: уточнить условия у продавца перед оплатой.

А что если…

Что если большинство покупок будет совершаться через ИИ-агентов? В таком случае Google и Amazon потеряют монополию на поиск товаров, а OpenAI может стать новым центром электронной коммерции.

Плюсы и минусы

FAQ

Какой статус у функции?
Она доступна пользователям ChatGPT в США с аккаунтами Free, Plus и Pro.

Можно ли оплачивать через Apple Pay или Google Pay?
Да, поддерживаются Apple Pay, Google Pay, Stripe и банковские карты.

Чем ACP отличается от решений конкурентов?
Это открытый протокол, который другие компании могут интегрировать в свои сервисы.

Мифы и правда

• Миф: ChatGPT хранит ваши платёжные данные.
  Правда: платежи проходят через системы продавца, а ChatGPT лишь передаёт данные.

• Миф: OpenAI зарабатывает на спонсированных результатах.
  Правда: компания утверждает, что выдача органическая и основывается на релевантности.

• Миф: пользоваться Instant Checkout можно только в платной версии.
  Правда: доступ открыт и для Free-аккаунтов.

3 интересных факта

1. Instant Checkout создана на базе технологии Agentic Commerce Protocol, код которой открыт для разработчиков.

2. Среди первых брендов Shopify, которые присоединятся, — Glossier, Skims и Spanx.

3. Подобные проекты уже тестируются конкурентами, но OpenAI стала первой, кто внедрил их в массовый продукт.

Исторический контекст

• 2023: активный рост голосовых и чат-ассистентов в шопинге.

• 2024: Perplexity запускает покупки через чат.

• 2025: OpenAI представляет Instant Checkout и открытый протокол ACP.

• 2025: Google отвечает запуском Agent Payments Protocol.