Авто с трещиной на стекле? Даже такое можно сдать обратно — рассказываем, как

Не все автомобили, даже новые, оказываются безупречными. Иногда покупатели сталкиваются с дефектами, и тогда возникает вопрос: как вернуть машину обратно в салон и получить деньги? Что делать, если дефект не устранён после попытки ремонта? Оказывается, решение этой проблемы во многом зависит от ряда факторов, включая сроки и серьёзность дефекта.

Когда можно вернуть автомобиль?

Возврат автомобиля — процесс, регламентированный законом. Важно помнить, что право на возврат машины дилеру существует только в определённых ситуациях. Например, если с момента покупки прошло меньше 15 дней, можно вернуть машину с любым дефектом. Даже треснувшее стекло — это основание для возврата, и дилер обязан исправить недостатки в течение 45 дней. Если автомобиль не удаётся починить за это время, покупатель может потребовать свои деньги обратно.

"Для возврата в первые 15 дней подойдёт любой недостаток. Даже треснувшее стекло", — пояснил автоюрист Василий Черепанов.

Если же прошло больше 15 дней, вернуть автомобиль можно только в случае обнаружения существенного дефекта. Это должно быть что-то серьёзное, например, поломка силового агрегата, из-за которой эксплуатация машины невозможна.

В таких случаях важно точно знать, что такое существенный недостаток. Согласно законодательству, это дефект, который невозможно устранить или на его устранение требуется непропорционально много времени и средств. Если же дефект обнаруживается снова после ремонта, это тоже может стать основанием для возврата.

Что делать, если автомобиль с пробегом?

Возврат автомобиля с пробегом имеет свои особенности. В этом случае покупатель может требовать расторжения договора, если ему не была предоставлена полная информация о состоянии машины. Например, если после покупки выясняется, что автомобиль имеет скрытые дефекты, которых не было указано при продаже, то покупатель вправе вернуть его.

Как действовать, чтобы вернуть деньги?

Чтобы вернуть деньги за автомобиль, нужно действовать строго по закону. Обратитесь к юристу, особенно если дело касается серьёзных дефектов. Производители и дилеры часто нанимают опытных юристов, чтобы избежать возврата средств. Важно подготовить все необходимые документы: договор купли-продажи, сервисную книжку и акты о неудачных ремонтах.

"Они нанимают самых лучших юристов, чтобы не вернуть деньги. Спор с ними неподготовленного человека — неравный бой", — подчеркнул эксперт.

Если дефекты не удаётся устранить, заявление на возврат средств нужно подать в салон. Срок возврата денег обычно составляет около месяца, но если дело доходит до суда, процесс может затянуться на более чем год.

Законы, которые помогут в защите прав

Важным документом, регулирующим возврат автомобиля, является Закон о защите прав потребителей. Ключевые статьи, которые следует учитывать, — это 18 и 25, а также Постановление Пленума ВС от 28 июня 2012 года №17. Эти нормативы чётко определяют, что такое существенный недостаток и как действовать при возврате автомобиля.

Если автомобиль куплен в кредит, то покупатель вправе вернуть деньги не только за машину, но и за уплаченные проценты по кредиту. Для снятия залога с автомобиля необходимо погасить автокредит.

Как избежать проблем с возвратом?

Если вы решили вернуть машину, не затягивайте с этим вопросом. Чем быстрее вы начнёте процесс, тем выше вероятность, что удастся вернуть деньги. Помните, что дилеры часто идут на встречу покупателю, если претензии оформлены правильно и своевременно.