Российским туристическим компаниям пора переходить к более цивилизованной форме общения с клиентами, принятой во всем мире, считают в Ростуризме.
"Пора отказаться от принципа: "проданный товар обмену и возврату не подлежит" - и переходить к более цивилизованной форме общения с клиентом", - сказал РИА Новости пресс-секретарь Ростуризма Сергей Синицын.
Ранее пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина заявила о том, что турфирмы не обязаны возмещать полную стоимость путевок туристам, отказавшимся от поездок в Турцию в связи с произошедшими накануне терактами в Анталии, Мармарисе и Стамбуле. "По закону, когда человек отказывается от поездки в последний момент, фирма может не возвращать деньги, которые она уже потратила на организацию тура и которые не вернутся фирме", - сказала Тюрина.
"Интересы бизнеса никто не отрицает", - отметил Синицын. Однако, когда "теоретически возникает опасность для жизни туристов", и они отказываются от туров по этой причине, турфирмы должны предложить им либо другое адекватное направление, либо вернуть стоимость тура.
Он напомнил, что в апреле этого года, когда взрывы прогремели на курортах Египта Шарм-эш-Шейхе и Дахабе, именно так поступили европейские туристические компании.
По его словам, разъяснительная работа с компаниями - одна из задач Российского союза туриндустрии, как "сознательного бизнеса".
"Пока же все зависит от доброй воли участников рынка", - сказал представитель Ростуризма.
Из-за терактов, на днях произошедших в Турции, российские туристы стали отказываться от поездок в эту страну. Пока это единичные случаи, и речь не идет о массовом явлении, констатировали в Российском союзе туриндустрии.
За минувшие двое суток в Турции произошло три взрыва: в курортных городах Анталье и Мармарис, а также в Стамбуле. В результате погибло 4 человека и 96 получили ранения. Среди пострадавших – два россиянина.
Церемония вручения медалей блокадникам Ленинграда прошла в генконсульстве РФ в Нью-Йорке
Изабелла Светлосанова, которой на момент начала блокады было четыре года, выразила благодарность дипломатам за поддержку и осудила возрождение фашизма.
Глобальная экономика оказалась устойчивее, чем предполагалось, сказал представитель МВФ
Мухаммед бен Абдалла аль-Джадаан подчеркнул, что мировая экономика избежала более сложной ситуации, чем ожидалось ранее.
Города Северо-Запада посетит турбизнес Петербурга в рамках роуд-шоу "Добро пожаловать в Санкт-Петербург!" посетит
Около 35% гостей Северной столицы совмещают путешествие в Петербург с поездками по маршрутам "Серебряного ожерелья" Северо-Запада, а в прошлом году к ним добавились два новых национальных туристских маршрута.
Грозный выбрали местом проведения Кавказского инвестиционного форума
Форум призван способствовать развитию СКФО, привлечению инвестиций. Проведение форума откроет перед нами широкий спектр возможностей и поможет реализовать амбициозные планы.