«Горячая линия» по вопросам льготных выплат: 10 тысяч звонков ежедневно

Ежедневно на "горячую" линию по вопросам льготных выплат поступает до 10 тыс звонков, так что выходных у операторов на этой неделе не получится. Об этом сообщает ИТАР-ТАСС со ссылкой на Министерство здравоохранения и социального развития РФ.

В грядущие выходные «на работу придется выйти всем 100 операторам и 70 экспертам - специалистам Пенсионного Фонда России и фондов социального и медицинского страхования», - заявили в Минздравсоцравития.

Все, у кого есть вопросы по замене льгот денежными компенсациями, могут с 9:00 до 19:00 мск позвонить по бесплатному номеру 8-800-200-01-22 и получить необходимую информацию.

Напомним, что «горячая линия» открылась 1 декабря. За первые 10 дней работы ответы на свои вопросы получили около 60 тыс россиян. В первый день работы линии она не справлялась с нагрузкой. Несмотря на то, что работали 100 операторов, дозвониться удавалось не всем. Периодически из трубки раздавался голос автоответчика: "Здравствуйте! Вы позвонили на номер "горячей линии" по разъяснению прав граждан на государственную социальную помощь. В настоящее время все операторы заняты. Пожалуйста, перезвоните позже".

С нового года, когда аналогичные "горячие линии" откроются во всех региональных пенсионных фондах, часть звонков из российских городов будет переводиться на местных специалистов.