Новые правила РЖД удивили пассажиров: от привычной услуги можно отказаться

Теперь при оформлении билета в плацкартных вагонах дальнего следования стоимость указана без учёта комплекта постельного белья. Его можно добавить самостоятельно во время оплаты — стоит набор 232 рубля 60 копеек. Это изменение касается только внутренних рейсов Федеральной пассажирской компании (ФПК).

Что изменилось

Раньше галочка о согласии на покупку белья ставилась автоматически, и пассажир не мог отказаться от услуги. Теперь же система предлагает сделать выбор вручную: добавить бельё или отказаться. Такое решение связано с новым федеральным законом, который запрещает навязывать дополнительные услуги при продаже товаров и услуг.

"Ранее при покупке билетов в данный тип вагонов отметка о согласии с приобретением постельного белья проставлялась автоматически. С 1 сентября 2025 г. … услуга предоставляется при условии самостоятельного проставления соответствующей отметки пассажиром", — говорится в сообщении РЖД.

В компании уточнили, что новшество не распространяется на купейные и СВ-вагоны — там бельё по-прежнему включено в билет. Поменялись правила только для плацкартных мест внутри России.

Как работает новая система

При покупке билета на сайте или в приложении РЖД теперь появляется дополнительное окно. На этом этапе пассажир решает, нужен ли ему комплект белья. Если да — к стоимости добавится 232,6 рубля. Если нет — билет останется без надбавки. Решить можно и позже: проводник продаст комплект прямо в пути.

Сравнение: раньше и теперь

Советы шаг за шагом

1. При выборе маршрута убедитесь, что отображается тариф без белья.

2. На этапе оплаты отметьте, нужен ли вам комплект.

3. Если сомневаетесь, можно не добавлять услугу сразу — приобрести её у проводника.

4. Сохраняйте электронный чек: он подтверждает оплату белья.

5. Проверяйте, чтобы при повторной покупке билет не был продублирован с лишними услугами.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: не поставить галочку при покупке, а потом забыть про бельё.
  Последствие: в пути нельзя будет пользоваться подушкой, одеялом и матрасом.
  Альтернатива: купить комплект у проводника за ту же цену.

• Ошибка: взять собственное бельё.
  Последствие: нарушение санитарных норм, возможен штраф.
  Альтернатива: приобрести комплект у перевозчика или воспользоваться предложением РЖД.

• Ошибка: думать, что можно отказаться в купе.
  Последствие: оплата включена автоматически, вернуть деньги за бельё нельзя.
  Альтернатива: выбирать плацкарт, если хотите сэкономить.

А что если…

Если вы едете короткую дистанцию ночью и не планируете спать, можно смело отказаться от комплекта. Но если поездка длительная, без белья будет некомфортно: нельзя пользоваться даже подушкой. Для детей и пожилых пассажиров комплект лучше всё же приобрести.

Плюсы и минусы новой системы

FAQ

Можно ли не покупать бельё в плацкарте?
Да, можно. Но тогда нельзя пользоваться подушкой, матрасом и одеялом.

Можно ли принести своё бельё?
Нет. Санитарные правила запрещают использовать постельные принадлежности, не выданные перевозчиком.

Сколько стоит комплект у проводника?
232 рубля 60 копеек — столько же, сколько при покупке онлайн.

Распространяется ли новшество на купейные вагоны?
Нет. В купе и СВ бельё включено в стоимость, отказаться нельзя.

Мифы и правда

Миф: если не купить бельё, можно взять у проводника бесплатно.
Правда: услуга платная, даже если пассажир передумал в пути.

Миф: закон требует включать бельё в билет.
Правда: наоборот — закон запрещает навязывать дополнительные услуги.

Миф: изменения касаются всех вагонов.
Правда: только плацкартных в пределах России.

Исторический контекст

Ранее в советское время постельное бельё было неотъемлемой частью билета. Затем, в 2000-х, РЖД внедрила отдельный учёт стоимости услуги, но галочка оставалась обязательной. Теперь компания впервые предоставляет реальный выбор, что соответствует современным требованиям прозрачности.

Интересные факты

• РЖД перевозит ежегодно более 100 миллионов пассажиров дальнего следования.
• Стоимость комплекта белья не менялась с 2023 года.
• В некоторых странах Европы аналогичные услуги оплачиваются отдельно уже десятилетиями.