Logo
Курсы валют:
  • Обменный курс USD по ЦБ РФ на 30.03.2024 : 92,366
  • Обменный курс EUR по ЦБ РФ на 30.03.2024 : 99,5299

Реальный разговор с властью

- СКАЖИТЕ, какое из подразделений аппарата правительства занимается работой с обращениями граждан?

- В Самарской губернии координацией работы по рассмотрению обращений занимается управление по работе с обращениями граждан аппарата правительства области, которое осуществляет свою деятельность согласно областному закону «Об обращениях граждан в Самарской области».

- Хорошо, если жалоба или обращение граждан рассмотрены в срок и по ним приняты действенные меры. Но ведь бывает и так, что люди не удовлетворяются полученными ответами и принятыми мерами. Как поступают специалисты управления в этих случаях?

- По инициативе управления в правительстве области сложилась определенная система по работе с повторными, многократными обращениями и необоснованными жалобами. Совместными усилиями управления, контрольной инспекции, Государственной жилищной инспекции и главного правового управления правительства области подобные жалобы проверяются с выездами на место, при обязательном участии заявителя.

- И что дальше?

- По итогам таких проверок готовится подробная докладная записка губернатору, вице-губернатору, заявителям, а также руководителям органов исполнительной власти районов и городов, министерств и ведомств с предложениями о необходимых доработках по конкретным вопросам.

Как правило, проводимые проверки восстанавливают те или иные права граждан, вскрывают неправомерные действия или некомпетентность отдельных руководителей, являются поводом для принятия соответствующих управленческих решений.

- О каких наиболее эффективных формах рассмотрения обращений граждан в правительстве Самарской области вы можете рассказать?

- Важную роль при оценке эффективности деятельности различных уровней власти играют регулярные встречи губернатора Самарской области с населением. Они дают не только четкую картину о проблемах в том или ином населенном пункте, но и отражают отношение руководителей к нуждам людей на местах. Если глава района или города открыто общается с народом, решает сам проблемы людей, то и губернатору вопросы задаются серьезные, чаще всего федерального и регионального уровня. Если руководитель не в контакте с населением, то губернатор увозит массу писем и записок о ремонте колодцев, крыш, приобретении игрушек для детсадов и даже о ремонте туалетов в школе. Такие поездки многое дают.

- Но не может же объехать губернатор все населенные пункты области, выслушать всех, кто недоволен действиями властей?

- Конечно же. В соответствии с распоряжением губернатора № 387 «О проведении встреч с населением и выездных приемов граждан» в текущем году была продолжена практика выездных приемов губернатора, вице-губернатора и министров Самарской области в городах и районах области с участием руководителя и сотрудников управления по работе с обращениями граждан. Материалы по итогам поездок систематизируются, отрабатываются и контролируются управлением и, как правило, решаются положительно. О результатах этой работы систематически докладывается губернатору.

- Ну, хорошо. Допустим, кому-то в результате обращений в правительство области удается добиться решения своих частных проблем. Например, отремонтировать дом, провести в него газ, ну и так далее. Но ведь существуют и обращения от людей с высокой гражданской ответственностью, которых волнует судьба родного края, жизнь страны в целом. Как поступают с их обращениями?

- Многие вопросы, поднятые жителями нашей губернии, находят дальнейшее разрешение в виде законодательных инициатив и других управленческих решений. Приведу некоторые из них.

Во время встреч губернатора Константина Титова с молодежными и студенческими организациями области нередко поднималась проблема обеспечения жильем молодых семей. Не секрет, что одной из самых острых проблем у нас является снижение рождаемости. Социологические исследования показывают, что жилищные условия и доходы молодой семьи являются важнейшими факторами, по которым молодая семья решает вопрос о рождении ребенка. Именно поэтому вопрос о помощи молодежи в решении жилищной проблемы стал составной частью демографической политики правительства Самарской области. И в 2004 году была принята областная целевая программа «Молодой семье - доступное жилье на 2003- 2010 годы».

Другой важной проблемой является оказание высококачественной медицинской помощи сельским жителям. Учитывая их многочисленные обращения, в рамках реализации национального проекта «Здоровье» были разработаны мероприятия по развитию службы врача общей практики в сельской местности Самарской области, в том числе по строительству типовых зданий под офисы и жилые дома для врачей и медицинских сестер.

В 2005 году было завершено строительство двенадцати офисов врача общей практики в различных муниципальных образованиях нашей области. В текущем году будет построено еще 70 подобных офисов в двадцати семи селах и поселках губернии. Нашим опытом заинтересовались многие регионы страны, федеральное руководство.

Также показательной является реакция областных властей на обращения ветеранов. Во многом благодаря им областное правительство постоянно стремилось и стремится улучшить материальное положение инвалидов и участников Великой Отечественной войны, ветеранов труда и других категорий пенсионеров, которые проживают в нашем регионе. Так, по поручению губернатора Константина Титова был подготовлен и принят областной закон «О ежемесячной доплате к пенсии лицам, имеющим особые заслуги перед Самарской областью». Он устанавливает доплаты пенсионерам, имеющим ордена и почетные звания СССР, РСФСР и Российской Федерации. Кроме того, в этом году был принят областной закон «О порядке и условиях присвоения звания «Ветеран труда».

За истекшие годы принят также еще целый ряд законов Самарской области социальной направленности, которые во многом были инициированы обращениями граждан и общественных организаций.

- Очевидно, что большинство обращений от жителей области приходят все-таки не в правительство области, а в профильные министерства и ведомства, муниципальные органы власти. Оказывает ли управление по работе с обращениями граждан им какую-либо помощь?

- Конечно. Управление по работе с обращениями граждан аппарата правительства Самарской области систематически оказывает методическую помощь министерствам, департаментам и управлениям в организации работы с письмами и устными обращениями. Организуются учеба и проверки качества их работы. Специалисты управления участвуют в работе семинаров, проводимых администрациями городов и районов области. Кроме того, совершенно очевидно, что сегодня необходимо внедрение единых принципов организации рассмотрения обращений в министерствах и других структурных подразделениях правительства области, а также в муниципалитетах губернии. Все это в значительной мере позволит более своевременно принимать меры по предупреждению и разрешению поднимаемых проблем.

- Что бы вы хотели сказать в заключение нашей беседы?

- Я хочу заверить читателей «Социальной газеты», что мы всегда стремились и будем стремиться в дальнейшем находить оптимальные пути решения актуальных проблем, поднимаемых в обращениях жителей Самарской области, воплощать их идеи, которые способствуют улучшению жизни населения губернии.

Социальная Газета» №28 (593)

Русско-армянские отношения находятся под угрозой из-за

Русско-армянские отношения находятся под угрозой из-за "заигрывания" Армении с США

Посол РФ в Армении Сергей Копыркин заявил, что американцы не скрывают, что рассматривают тесные отношения с Арменией всего лишь в контексте противостояния с Россией. Действия Армении могут принести непоправимый ущерб русско-армянским отношениям.

Девять человек задержали в Таджикистане, все они подозреваются в связи с террористами из

Девять человек задержали в Таджикистане, все они подозреваются в связи с террористами из "Крокус Сити Холла"

Сотрудники Государственного комитета национальной безопасности Таджикистана задержали девятерых людей, которые, возможно, причастны к теракту в "Крокусе".

Ученые рассказали о пользах правильно составленного завтрака

Ученые рассказали о пользах правильно составленного завтрака

Завтрак играет ключевую роль в улучшении функционирования мозга и повышении уровня интеллекта человека.

Британский эксперт Бонд выделил самый полезный для здоровья чай

Британский эксперт Бонд выделил самый полезный для здоровья чай

Британский эксперт Тим Бонд провел исследование различных видов чая и выявил, что молочный улун обладает наибольшей пищевой ценностью и полезен для здоровья человеческого организма.