Манеры индийских программистов отпугивают клиентов

Судхир Удаяканх – руководитель процветающей компьютерной фирмы потерял клиента из-за одного своего инженера: тот рыгал прямо во время переговоров.

Чтобы избежать подобного, семь месяцев назад в национальной информационной столице Индии – Бангалоре, предприниматель создал нечто вроде академии хороших манер. Цель этой академии – научить программистов и инженеров как одеваться, общаться и держаться в обществе.

29 летний Удаяканх – один из 12 преподавателей, которые готовят индийских специалистов, выезжающих за рубеж – в США и Европу – в обшества, с незнакомыми для них культурами. "Индийские программисты – хорошие специалисты, обладающие талантом, но им не хватает последнего штриха", - объясняет Удаяканх. "Когда я встречаюсь с иностранным клиентом, я нервничаю, так как я боюсь, что кто-то из моих сотрудников поставит меня в неловкое положение, например, начнет ковыряться в зубах или громко рыгать. Я уже терял клиентов из-за этого", - говорит он.

Индия представляет собой самый большой резерв специалистов-информационщиков после США и на ее территории расположено большинство крупных корпораций, таких как Microsoft, Intel, Dell, Oracle и IBM. Армия дипломированных специалистов готова работать за зарплату в 8 раз ниже, чем у их американских или европейских коллег. Более 60.000 инженеров и программистов работают в США, а еще 30.000 присоединятся к ним в этом году.

"Эти люди путешествуют больше, чем в прежние годы и им необходимо научиться хорошим манерам. Если они не будут знать, как себя вести, они допустят ошибку", - добавляет Удаяканх. "Необходимо их научить, что носить, как вести себя на приеме, во время беседы и комфортно себя чувствовать в непривычных нарядах". Его школа, Edge Advanced Learning Private Limited, уже обучила много специалистов этого сектора, которые заплатили от 11.500 до 42.500 рупий (от 250 до 900 долларов) за курс продолжительностью от 4 до 60 часов.

Рауль Капур, 27 лет, руководит мастерской общения, и уже обучил 1800 программистов. Он утверждает, что специалисты по программному обеспечению имеют тенденцию плохо одеваться и не умеют изъясняться. Он объясняет это феноменом социальных групп. В обществе программистов, люди группируются, чтобы работать над проектом и остаются вместе.

Ражеш Найак, 29 лет, пришел в академию, чтобы улучшить свои способности к ведению переговоров. "Самое важное, когда вы общаетесь с клиентом, это понимать язык его тела. Если мы можем судить о состоянии его ума, это может нам помочь сделать вывод", - говорит Найак, который возглавляет предприятие, занимающееся компьютерными программами для образования и здравоохранения. Он рассказал, что большинство иностранных клиентов не знает, как понимать язык жестов индусов. "Когда мы качаем головой, они не знают, да это или нет. Я не хочу быть в подобной категории", пишет AFP.