Москва столкнулась с новой волной телефонных мошенничеств, замаскированных под звонки от автосервисов. Сценарий прост, но продуман до мелочей — именно поэтому жертв становится всё больше.
Когда водитель оставляет автомобиль в СТО, он уверен, что его машина в надёжных руках. Но иногда вместе с ключами и документами в руках сотрудников оказывается ещё и личная информация клиента. Этим и пользуются аферисты.
Мошенники получают сведения о заказе ремонта, марке автомобиля, стоимости и даже деталях запчастей. Источник данных бывает разным — утечка из базы СТО, "слив" через нечестного работника или покупка информации в даркнете. Получив нужное, злоумышленники звонят в сервис, представляются владельцем машины и уточняют ход работ. После этого они связываются уже с настоящим клиентом.
Звонок поступает с номера, визуально схожего с официальным. Голос на другом конце уверенно сообщает: "Ремонт завершён, осталось только оплатить счёт". Для убедительности называются конкретные детали — сумма, марка деталей, срок ремонта. Всё совпадает с реальностью. Человек не сомневается и переводит деньги. Только позже выясняется, что машину никто не чинил, а номер принадлежит не сервису, а частному лицу.
Один из водителей рассказал, что ему позвонили с предложением оплатить 99 тысяч рублей за готовый автомобиль. Сумма совпала с озвученной ранее в сервисе, и мужчина перевёл деньги. Позже выяснилось, что работы даже не начинались. В другом случае мошенники приехали к клиенту под видом курьера, чтобы забрать комплект зимних шин. В результате — ни резины, ни денег.
Такие истории всё чаще всплывают на форумах и в сообществах автомобилистов. Люди делятся опытом и предупреждают друг друга, но мошенники совершенствуют методы. Сегодня они используют IP-телефонию, а иногда даже подменяют реальный номер автосервиса.
Главная причина её эффективности — точечность. Это не массовая рассылка, как в классических "звонках от банка". Аферисты уверены, что их жертва действительно ремонтирует машину. Этот факт создаёт доверие, а точные детали кажутся неопровержимым доказательством. Водитель не успевает усомниться, ведь всё звучит логично.
| Признак | Настоящий автосервис | Телефонные мошенники |
| Способ оплаты | Только на месте или через официальный сайт | Перевод на карту частного лица |
| Время звонка | После завершения работ | Заранее, до окончания ремонта |
| Номер телефона | Совпадает с указанным на сайте | Похожий, но с другой цифрой или кодом |
| Документы | Выдают акт, заказ-наряд | Не предлагают ничего |
| Поведение | Спокойное, без давления | Торопят, убеждают оплатить немедленно |
Если поступил звонок о готовности машины, не переводите деньги сразу.
Перезвоните в автосервис по официальному номеру, указанному в договоре или на сайте.
Уточните у менеджера, завершён ли ремонт и требуется ли оплата.
Никогда не переводите средства на личные карты — только на расчётный счёт компании.
Если сомневаетесь, приедьте в сервис лично и оплатите на месте.
Ошибка: перевести деньги по телефону.
Последствие: потеря крупной суммы, невозможность вернуть средства.
Альтернатива: оплата только после проверки информации напрямую в сервисе.
Ошибка: сообщить VIN, номер договора или личные данные неизвестным.
Последствие: мошенники получают доступ к деталям вашего ремонта.
Альтернатива: говорите такие данные только сотрудникам СТО при личной встрече.
Ошибка: игнорировать подозрительный звонок.
Последствие: вероятность повторных попыток обмана.
Альтернатива: сообщите в полицию и предупредите руководство сервиса.
Такое тоже возможно. Иногда преступники действуют через недобросовестных работников или взлом внутренних систем. Поэтому важно выбирать автосервисы, которые обеспечивают конфиденциальность данных: используют защищённые CRM-системы, ведут учёт клиентов без передачи данных третьим лицам и информируют клиентов о мерах безопасности.
При выборе СТО стоит обратить внимание на репутацию, наличие лицензий, прозрачность цен и отзывы. Компании, дорожащие именем, никогда не попросят оплатить ремонт без оформления документов.
Как проверить, что звонит настоящий сотрудник?
Попросите назвать номер договора, фамилию мастера и дату сдачи машины. Затем перезвоните по официальному номеру сервиса и уточните, есть ли такой сотрудник.
Что делать, если уже перевёл деньги?
Сразу обратитесь в банк — возможно, перевод ещё можно отменить. Затем подайте заявление в полицию и предоставьте все данные о звонке и платёжных реквизитах.
Как выбрать надёжный автосервис?
Ориентируйтесь на отзывы, репутацию, прозрачные условия оплаты и наличие договора. Хорошие СТО всегда предлагают безналичный расчёт и не требуют предоплаты по телефону.
Миф 1: "Мошенники звонят только пожилым людям".
Правда: аферисты выбирают всех, кто недавно обращался в сервис. Возраст не имеет значения.
Миф 2: "Если номер похож на сервисный — значит, звонят оттуда".
Правда: современные технологии позволяют подделывать номер телефона за секунды.
Миф 3: "Предоплата ускоряет ремонт".
Правда: добросовестные СТО начинают работу после подписания договора, а не после перевода денег.
• В Москве в 2025 году количество подобных мошенничеств выросло почти на 40% по сравнению с прошлым годом.
• Средняя сумма ущерба составляет от 70 до 150 тысяч рублей.
• Некоторые аферисты используют даже поддельные сайты автосервисов с формой оплаты.
Телефонные аферы появились ещё в начале 2000-х, когда начали активно развиваться онлайн-платежи. Сначала мошенники звонили от имени банков, затем — от имени интернет-магазинов и страховщиков. Теперь их внимание переключилось на сферу автосервисов, где клиент доверяет, что его машина действительно "на ремонте".