Около 3,5 тысяч человек уже обратилось за компенсацией стоимости путевок на остров Пхукет, около 650 человек хотят вернуть деньги за несостоявшиеся туры в Шри-Ланку.
Сейчас главная проблема заключается в получении туроператорами средств, переведенных гостиницам и кампаниям-перевозчикам. Большей части туристических фирм удалось договориться о полной или частичной компенсации. Треть кампаний договорилась о компенсации неоказанных услуг с авиаперевозчикаи, трети это не удалось. Остальные авиакомпании готовы возместить ущерб, но не в полном объеме.
Российские туроператоры готовы вернуть потребителям те суммы, которые они смогу получить от фирм принимающей стороны, а так же отказаться от собственной прибыли.
Однако в сегодняшней ситуации довольно сложно получить деньги от стран, пострадавших от стихийного бедствия. "Российские туристические фирмы сейчас будут вынуждены начать переговоры с владельцами разрушенных гостиниц о возврате денег. А эти владельцы потеряли свой бизнес, свои семьи. Европейцы сочувствуют их горю, а наши кампании требуют вернуть потраченное – заявил Дмитрий Янин, - турбизнес в этой ситуации такая же пострадавшая сторона, как и сами туристы. Российским кампаниям никто не вернет деньги, потраченные на рекламу туров, издание каталогов и многое другое". Компенсации потребителям заставят туристические кампании, хоть и незначительно, поднять цены в летний сезон.
Несмотря на сложное положение, денежные выплаты туристам уже идут. По словам Дмитрия Янина, в первые дни после бедствия на туристические агентства оказывалось сильное давление. "Первыми за компенсацией пришли те, кто обладает административной или криминальной властью, это было похоже на джунгли: кто сильнее, тот и получает деньги". Сейчас выплаты совершаются более цивилизованно.
Если потребители будут настаивать на возвращении средств в судебном порядке, им могут вернуть не более 30% потраченного. По мнению специалистов, оптимальный вариант для туристов, чьи туры сорвались, это выбрать другое место для отдыха. Туристические фирмы предлагают клиентам поездки, равноценные несостоявшимся. Среди них поездки в Европу, Гоа и Бали.
Евгения Муштакова
Выступление Байдена было прервано протестующими пацифистами
Они обвинили его в крови на руках.
Шольц сообщил о переговорах между странами по поводу мира на Украине
Разговоры ведутся на уровне советников по безопасности.
Экспорт овощей из России вырос почти в два раза
Импорт, в противоположность этому, сократился.
В России прогнозируют резкое подорожание бытовой техники
На это может повлиять снижение планки беспошлинных онлайн-покупок.