Курсы валют:
  • Обменный курс USD по ЦБ РФ на 15.06.2019 : 64,4326
  • Обменный курс EUR по ЦБ РФ на 15.06.2019 : 72,6993

Парижские тайны

http://img.newsinfo.ru/preview/article/9/6/7/523967.gif

Парижские тайны

"Два года назад мне посчастливилось съездить в туристическую поездку в Париж на 8 дней. Поездка оформлялась туроператором ЗАО "Фирма НЕВА" - ООО "Нью-Тур". Все прошло замечательно, я осталась очень довольна и через год, в июне 2003 года, я вновь решила поехать. К тому же я профессионально изучала французский язык и мне хотелось в нем дополнительно попрактиковаться.

Я обратилась в ту же турфирму, с которой ездила в первый раз - ООО "Нью-Тур". Менеджером был оформлен договор на поездку на двоих (меня и мою маму), мы выплатили всю сумму (46 тысяч 730 рублей). Согласно условиям договора турфирма брала на себя обязательства по подготовке необходимых въездных документов. Однако через какое-то время у меня дополнительно потребовали справку о том, кто спонсирует мою поездку. Спонсором был мой отец, и мы предоставили требуемую справку. Замечу, что справка была предоставлена в такой форме, какой ее указал менеджер турфирмы. В ней была указана только должность моего отца без указания размера его заработной платы. Справку без всяких замечаний приняли.

Затем нас попросили приехать в консульство Франции - заполнить анкету туриста и довезти мамино пенсионное удостоверение. Кстати, на протяжении всего процесса оформления поездки меня неоднократно просили подвезти различные документы, что, по моему мнению, также свидетельствует о некомпетентности меднежера.

До отлета оставались считанные дни. И вдруг нам сообщают, что консульство Франции отказывает нам в визе! Причин отказа мне так и не объяснили, сообщив, что консульство имеет право не давать таких объяснений.

Турфирма сразу отказалась возвращать полную стоимость тура, однако предложила вернуть сумму за вычетом расходов, связанных с приобретением билетов на самолет (еще раз замечу, что билеты были выкуплены несколькими днями позже отказа мне в визе. Авиабилеты были приобретены 19.06.03, а дата отказа консульством - 17.06.03). Соответственно, у фирмы "Нью-Тур" была возможность не производить эти расходы.

Я обратилась в суд. Судебные тяжбы тянулись около трех месяцев. Решение суда в апреле 2004 года было вынесено не в нашу пользу - турфирма вернула нам только половину стоимости поездки (за вычетом авиабилетов). Я не согласна с таким решением и считаю, что моя поездка во Францию сорвалась из-за некомпетентности менеджеров ООО "Нью-Тур". К тому же я снова очень бы хотела поехать во Францию, но теперь опасаюсь, что моя "черная метка" - отказ в визе послужит причиной отказа и на следующий раз.

Светлана Кудрина".

Кроме письма и других документов, относящихся к поездке, отец Светланы Николай Соловьев принес в редакцию также ответ генерального директора ООО "Нью-Тур" Р. Э. Вартанова. В нем содержатся факты, прямо противоречащие изложенным в письме Светланы Кудриной.

Так, господин Вартанов отвечает (цитирую. - М. Б.): "Французское консульство не выдвигает обязательных требований об указании размера заработной платы лица спонсирующего поездку, и наши просьбы к Вам об указании в справке размера заработной платы были продиктованы стремлением представить максимально солидные документы с обоснованием достаточной платежеспособности Вашей семьи… Спонсорское заявление также не входит в перечень обязательных документов, предоставляемых в генеральное консульство Франции в СПб (в отличие от французского посольства в Москве)".

По мнению г-на Вартанова, причиной отказа в визе Светлане Кудриной и ее матери было вовсе не неправильное оформление документов (в частности, справки о спонсорстве), а (цитата из письма ООО "Нью-Тур" Светлане Кудриной): "…В Вашем случае, по нашему мнению, имеет место отказ по причинам, не связанным с качеством и составом предоставленных документов. Такими причинами могут являться: возможные нарушения, имевшиеся ранеее у кого-либо из туристов на территории стран Шенгенского соглашения во время предыдущих поездок; предположение консульства о том, что цель поездки не соответствует заявленной (т. е. не туристическая), а также множество субъективных факторов".

Сама Светлана утверждает, что она ничего не нарушала во время предыдущих поездок, цель поездки, по ее словам, опять же исключительно туристическая. Кроме того, она представила в редакцию список документов, необходимых для получения французской визы. Там указано на необходимость такой справки, причем с указанием доходов спонсора.

За разъяснениями мы обратились в ООО "Нью-Тур". Генеральный директор фирмы Роман Вартанов согласился прокомментировать нам эту историю:

- Даже суд доказал полную правоту нашей компании. Причина отказа, повторяю, не в неправильном оформлении документов и не в том, что наш менеджер была о чем-то неосведомлена. Справка о спонсорстве и указание зарплаты спонсора не являются обязательным требованием французского консульства в Петербурге. В Москве, в посольстве, - да, является, а у нас - нет.

- Тем не менее в том списке документов, необходимых для получения французской визы, который нам представила Светлана, содержится требование о спонсорском заявлении с указанием зарплаты спонсора.

- Этот список был получен в другой туристической фирме. Оформление документов является дополнительной услугой большинства турфирм, некоторые фирмы, желая подстраховаться, требуют от клиентов предоставить максимальный список документов.

- Почему же такое противоречие?

- Это уже вопрос к французской стороне. Причина отказа в визе, вероятно, в другом. Сыграл роль ряд субъективных факторов. Мы не имеем права требовать у консульства информации о причинах отказа. Насколько я знаю, Светлане в консульстве также не ответили на ее запрос о причинах отказа.

- Вы вернули клиентам только половину суммы. Но Светлана утверждает, что билеты были выкуплены уже после отказа в визе.

- Тут чисто технические проблемы. На групповую поездку билеты заказываются заранее, и 19 июня они были выкуплены. Отказ в визе был получен 21-го.

- Но Светлана утверждает, что 17-го…

- Это дата подачи документов в консульство. Документы там рассматриваются 3-4 дня. Отказали 20 июня, то есть уже после приобретения авиабилетов. Кстати, туристы могли хотя бы частично вернуть и эти деньги - надо было взять билеты и обратиться с ними в авиакомпанию, написать заявление на получение компенсации. Но они не сделали этого. Билеты до сих пор у меня лежат, пожалуйста, они могут взять их и попытаться вернуть деньги в авиакомпании. Кроме этих денег и консульского сбора, мы вернули все, даже сами оплатили неустойку за зарезервированные места в отеле.

- Многие ваши клиенты оказываются в подобном положении?

- Немногие. Больше проблем с консульствами США, Великобритании и Испании.

Дополнительно мы обратились в генеральное консульство Французской Республики в СПб. Дозвониться в визовый отдел консульства, увы, так и не представилось возможным, однако мы внимательно изучили информацию на официальном сайте консульства. В списке документов действительно нет требования о спонсорстве. Однако, как указано на сайте, при необходимости консульство вправе дополнительно затребовать некоторые документы.

Заметим, что обратившиеся к нам в редакцию Светлана Кудрина и ее отец Николай Соловьев не хотят больше "крови" и дальше судиться с фирмами "Нева" или "Нью-Тур" не собираются. Как сказал Николай Кудрин, сейчас их главная задача - предостречь будущих туристов от подобных неприятностей.

Предостерегаем. И напоминаем: некоторые европейские страны стараются неформально ограничивать контакты с российскими туристами, причем каждая страна изобретает для этого свои мотивы. Скажем, одинокой женщине, мечтающей посетить Австрию с ребенком, могут отказать в поездке, если она не предоставит в консульство… ксерокопию удостоверения матери-одиночки или оригинал справки из милиции о том, что с отцом ребенка отношения не поддерживаются и его местонахождение неизвестно. В Нидерланды, Великобританию или Бельгию вы, скорее всего, не попадете, если не докажете, что ваш ежемесячный доход не меньше 300 долларов. В Латвию даже к близким родственникам вы не доедете, если не заплатите $20 консульского сбора. И т. д. и т. п.

Но если уж очень хочется в Европу - выход есть. Просто выбирайте для оформления Шенгенской визы посольство той страны, чьи условия оформления визы вам больше всего подходят. И - вперед!

Марина Бойцова, "Петербургский Час пик"

Image

Вдова узнала, что ее муж 64 года был британским шпионом

Одри Филлипс, понятия не имела, что ее муж Глин был шпионом. Они прожили вместе 64 года.

Image

В Мадриде откроют библиотеку в виде зеленого космического корабля

Дизайнеры итальянской студии 3GATTI предложили посадить "инопланетный корабль" на одной из улиц мадридского муниципалитета Вильяверде.

Image

"ИКС Холдинг" получил статус глобального партнера IBM

Всемирно известная корпорация IBM присвоила "ИКС Холдингу" уникальный статус – на ПМЭФ был подписан меморандум о выходе сотрудничества между сторонами на новый уровень.

Image

Цикличные отношения разрушают психику

Вместе — врозь — вместе… Такая цикличность отношений разрушительно влияет на психику человека, — пишет издание GT со ссылкой на исследование, проведенное американскими психологами.