Курсы валют: USD 25/01 59.2168 -0.2866 EUR 25/01 63.6225 -0.3199 Фондовые индексы: РТС 18:50 1155.38 1.56% ММВБ 18:50 2174.59 1.33%

Подражание клиентам удваивает чаевые официанток

Общество | 04.07.2003



Голландские физиологи из католического университета Ниймегена (Katholieke Universiteit Nijmegen — KUN) пришли к выводу, что официантки, копирующие поведение клиентов, получают более щедрые чаевые по сравнению со своими "немимикрирующими" коллегами.

Исследование проводилось в одном из ресторанов в американском стиле на юге Голландии. Официанткам было предложено повторять вслух слова клиентов, сдабривая всё это одобрительными репликами, вроде "О, да! Вы совершенно правы". В результате чаевые практически удвоились.

Эксперимент был призван продемонстрировать, что из мимикрии можно извлечь конкретную выгоду. Другие исследования показали, что на великодушие клиентов влияют улыбка, приветствие, прикосновение и приседание при приёме крупных заказов, пишет membrana.ru со ссылкой на Nature.

tech
Код для вставки в блог


Рубрики

Культура, Наркотрафик, Наука, След в истории
Новости партнеров